Đâu không phải là căn cứ vào cấp quản lý?

Căn cứ theo thời gian, thông tin được chia thành hai loại chính: thông tin định kỳ (ví dụ: báo cáo hàng tháng, hàng năm) và thông tin đột xuất (ví dụ: tin tức về một sự kiện bất ngờ).

Câu hỏi yêu cầu xác định đâu *không phải* là căn cứ để phân loại thông tin. Các căn cứ thông thường để phân loại thông tin bao gồm: tính chất pháp lý (ví dụ: thông tin mật, thông tin công khai), hình thức truyền đạt (ví dụ: văn bản, hình ảnh, âm thanh), và thời gian (ví dụ: thông tin định kỳ, thông tin đột xuất). "Theo không gian" không phải là một căn cứ phổ biến hoặc được sử dụng rộng rãi để phân loại thông tin.

Câu hỏi yêu cầu tìm ra vai trò *không* phải của công nghệ thông tin (CNTT) trong hành chính văn phòng.

- Phương án 1: CNTT rõ ràng tạo ra cuộc cách mạng trong hoạt động văn phòng, từ việc sử dụng máy tính, internet, phần mềm văn phòng,... đến các hệ thống quản lý. Do đó, đây là vai trò của CNTT.
- Phương án 2: Kiểm soát việc mua sắm trang thiết bị thông tin không phải là vai trò trực tiếp của CNTT. Quản lý mua sắm là một hoạt động quản lý hành chính, có thể *sử dụng* CNTT để hỗ trợ (ví dụ: sử dụng phần mềm quản lý tài sản), nhưng bản thân việc kiểm soát mua sắm không phải là vai trò cốt lõi của CNTT trong hành chính văn phòng.
- Phương án 3: CNTT giúp tăng hiệu năng soạn thảo văn bản, giảm thời gian sửa chữa nhờ các phần mềm soạn thảo văn bản, kiểm tra chính tả, ngữ pháp. Đây là một vai trò quan trọng của CNTT.
- Phương án 4: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu (CSDL) là một phần quan trọng của CNTT, cho phép lưu trữ, quản lý và truy xuất dữ liệu hiệu quả, hỗ trợ tin học hóa và tự động hóa các công việc lưu trữ hồ sơ, tài liệu. Đây là một vai trò của CNTT.

Vậy, phương án 2 là đáp án đúng vì nó không phải là vai trò trực tiếp của CNTT trong hành chính văn phòng.

ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System - QMS). Đặc điểm nổi bật của ISO 9000 là tập trung vào việc xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đảm bảo rằng tổ chức có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách ổn định. Các lựa chọn khác không phản ánh đúng bản chất của tiêu chuẩn này. Do đó, đáp án chính xác là "Hệ thống duy trì chất lượng".

Trong mô hình TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện), việc điều chỉnh những khác biệt (variance) nhằm mục đích cả sửa chữa sai sót so với quy trình hiện tại và phòng ngừa những sai sót tương tự xảy ra trong tương lai. Điều này bao gồm việc xác định nguyên nhân gốc rễ của sự khác biệt và thực hiện các hành động khắc phục và phòng ngừa để cải thiện quy trình. Do đó, đáp án A và B đều đúng.