Công ty ABC gửi những email đến các khách hàng trung thành của mình, công ty hi vọng rằng những khách hàng này sẽ chuyển tiếp những thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp của họ, hình thức marketing này được gọi là gì?

Câu hỏi mô tả một tình huống trong đó thông tin về các nhà máy của công ty (tên, địa chỉ, điện thoại, email) không thay đổi trong suốt 10 năm qua trên website của họ. Điều này có nghĩa là nội dung này không được tạo ra hoặc cập nhật một cách tự động hoặc thường xuyên.

Nội dung tĩnh là loại nội dung không thay đổi trừ khi có sự can thiệp thủ công. Trong trường hợp này, thông tin về các nhà máy là nội dung tĩnh vì nó không tự động cập nhật và duy trì tính nhất quán theo thời gian.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

• Nội dung tối ưu (optimized content): Đề cập đến nội dung được thiết kế để đạt hiệu suất tốt nhất trên các công cụ tìm kiếm hoặc cho người dùng, nhưng không nhất thiết liên quan đến việc nội dung có thay đổi hay không.
• Nội dung động (dynamic content): Là nội dung thay đổi dựa trên các yếu tố như hành vi người dùng, thời gian, hoặc dữ liệu đầu vào.
• Nội dung đặc biệt (premium content): Là nội dung chất lượng cao, thường yêu cầu người dùng trả phí để truy cập.

Để đánh giá hiệu quả hoạt động của website thương mại điện tử, ta có thể sử dụng các công cụ sau:

• IMBSA (Internet Marketing Balanced Scorecard): Là một hệ thống đo lường hiệu suất cân bằng trong marketing trực tuyến, giúp đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing trên internet.


• SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Phân tích SWOT giúp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của website thương mại điện tử, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp.


• 7C và 4N: Mô hình 7C bao gồm các yếu tố như Context (bối cảnh), Content (nội dung), Community (cộng đồng), Customization (tùy biến), Communication (giao tiếp), Connection (kết nối), và Commerce (thương mại). Mô hình 4N bao gồm các yếu tố như Nhu cầu, Nguồn lực, Năng lực, và Niềm tin. Các mô hình này giúp phân tích và đánh giá các khía cạnh khác nhau của website thương mại điện tử.

Vì cả ba đáp án trên đều là các công cụ được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của website thương mại điện tử, đáp án đúng là "Cả 3 đáp án trên đều đúng".