Một nhà sản xuất lớn có tám nhà máy tại một số địa điểm khác nhau. Công ty có website giới thiệu từng nhà máy trên 10 năm nay, tại đó có thông tin đầy đủ về tên, địa chỉ, điện thoại, email liên hệ cho từng nhà máy. Những thông tin này không thay đổi từ khi website được xây dựng và công ty không có nhu cầu thay đổi các thông tin này. Đây là ví dụ về:

Những công cụ nào dưới đây được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của website thương mại điện tử?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để đánh giá hiệu quả hoạt động của website thương mại điện tử, ta có thể sử dụng các công cụ sau:

IMBSA (Internet Marketing Balanced Scorecard): Là một hệ thống đo lường hiệu suất cân bằng trong marketing trực tuyến, giúp đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing trên internet.

SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Phân tích SWOT giúp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của website thương mại điện tử, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp.

7C và 4N: Mô hình 7C bao gồm các yếu tố như Context (bối cảnh), Content (nội dung), Community (cộng đồng), Customization (tùy biến), Communication (giao tiếp), Connection (kết nối), và Commerce (thương mại). Mô hình 4N bao gồm các yếu tố như Nhu cầu, Nguồn lực, Năng lực, và Niềm tin. Các mô hình này giúp phân tích và đánh giá các khía cạnh khác nhau của website thương mại điện tử.

Vì cả ba đáp án trên đều là các công cụ được sử dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động của website thương mại điện tử, đáp án đúng là "Cả 3 đáp án trên đều đúng".

Câu 10:

www.amazon.com là một website về mô hình:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Amazon.com là một trang web thương mại điện tử lớn, nổi tiếng với việc bán hàng trực tuyến. Nó hoạt động như một siêu thị điện tử, cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau cho khách hàng. Mô hình này còn được gọi là e-shop. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Bán hàng qua mạng, siêu thị điện tử, e-shop".

Câu 11:

Phát biểu sau đúng hay sai? “Khi áp dụng Thương mại điện tử, chúng ta nên làm theo những gì người khác đang làm bởi vì chỉ có một vài mô hình Thương mại điện tử mà thôi.”

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phát biểu trên là sai. Trong thương mại điện tử, không nên chỉ đơn thuần làm theo những gì người khác đang làm. Mỗi doanh nghiệp có những đặc điểm, nguồn lực và mục tiêu khác nhau, do đó cần phải xây dựng một mô hình thương mại điện tử phù hợp với riêng mình. Việc sao chép một cách máy móc có thể dẫn đến thất bại. Hơn nữa, thương mại điện tử rất đa dạng và có nhiều mô hình khác nhau, không chỉ giới hạn ở một vài mô hình.

Câu 12:

Phát biểu nào là sai trong các phát biểu sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu sai về chi phí triển khai thương mại điện tử.

Phương án 1: Chi phí triển khai Thương mại điện tử rất tốn kém - Phát biểu này có thể đúng trong một số trường hợp, đặc biệt khi triển khai các hệ thống lớn và phức tạp. Tuy nhiên, nó không phải lúc nào cũng đúng.

Phương án 2: Chi phí triển khai Thương mại điện tử không cao nên cạnh tranh trong Thương mại điện tử rất mãnh liệt - Phát biểu này sai. Mặc dù chi phí khởi đầu có thể không cao, nhưng chi phí marketing, vận hành và duy trì hệ thống TMĐT, cũng như chi phí để nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh là rất lớn. Sự cạnh tranh khốc liệt trong TMĐT không chỉ do chi phí thấp mà còn do nhiều yếu tố khác như dễ dàng tiếp cận thị trường, sự đa dạng của sản phẩm, và khả năng tiếp cận khách hàng toàn cầu.

Phương án 3: Thương mại điện tử không tốn nhiều chi phí để đầu tư nhưng tốn kém nỗ lực trong việc đầu tư vào con người - Phát biểu này có thể đúng, vì việc đào tạo và duy trì đội ngũ nhân viên có kỹ năng về TMĐT là một thách thức lớn.

Phương án 4: Không chỉ có công ty lớn mới có khả năng triển khai Thương mại điện tử - Phát biểu này đúng. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng hoàn toàn có thể triển khai TMĐT.

Vậy phương án sai là phương án 2.

Câu 13:

Theo UN, định nghĩa Thương mại điện tử theo chiều dọc là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này yêu cầu xác định định nghĩa Thương mại điện tử theo chiều dọc theo UN. Trong các lựa chọn, không có lựa chọn nào là một định nghĩa hoặc thuật ngữ Thương mại điện tử được công nhận. Do đó, không có đáp án đúng trong các lựa chọn đã cho.

Câu 14:

Chỉ ra yếu tố không phải là lợi ích của Thương mại điện tử:

Lời giải: