Câu hỏi đóng là câu hỏi:

Câu hỏi đề cập đến việc xác định đối thủ cạnh tranh của dầu gội Clear là "tất cả các sản phẩm dầu gội đầu khác trên thị trường". Điều này có nghĩa là phạm vi cạnh tranh được xem xét là giữa các nhãn hiệu khác nhau trong cùng một loại sản phẩm (dầu gội đầu). Các cấp độ cạnh tranh khác không phù hợp trong trường hợp này:

• Cạnh tranh mong muốn: Liên quan đến việc cạnh tranh để đáp ứng mong muốn chung của khách hàng, không chỉ giới hạn ở dầu gội.
• Cạnh tranh giữa các loại sản phẩm: Liên quan đến việc cạnh tranh giữa các loại sản phẩm khác nhau (ví dụ: dầu gội và dầu xả).
• Cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm: Quá rộng, vì nó có thể bao gồm các loại dầu gội khác nhau (ví dụ: dầu gội trị gàu và dầu gội dưỡng tóc), trong khi câu hỏi tập trung vào tất cả các nhãn hiệu dầu gội.

Do đó, đáp án đúng là cạnh tranh giữa các nhãn hiệu.

Câu hỏi so sánh sự khác biệt giữa việc mua hàng của doanh nghiệp (B2B) và người tiêu dùng cuối cùng (B2C). Trong môi trường B2B, số lượng người mua thường ít hơn so với B2C, mối quan hệ giữa khách hàng và nhà cung cấp thường lâu dài và gắn bó hơn do giá trị giao dịch lớn và sự phụ thuộc lẫn nhau. Các giao dịch B2B thường phức tạp và mang tính rủi ro cao hơn. Vì vậy, phương án "Vấn đề thương lượng ít quan trọng hơn" là không đúng, vì thương lượng đóng vai trò rất quan trọng trong mua hàng của doanh nghiệp để đạt được các điều khoản và giá cả tốt nhất.