Truyền thông Marketing hiệu quả khi thông điệp được truyền tải đến đúng đối tượng mục tiêu và được họ hiểu đúng như ý đồ của người truyền tin. Quá trình này bao gồm mã hóa thông tin, truyền tải thông tin qua các kênh truyền thông, và giải mã thông tin bởi người nhận. Sự thành công của truyền thông marketing phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó có sự tương đồng về mặt bằng nhận thức giữa người truyền và người nhận. Nếu người truyền và người nhận không có cùng mặt bằng nhận thức (về văn hóa, kiến thức, kinh nghiệm, v.v.), thông điệp có thể bị hiểu sai lệch hoặc không được hiểu, dẫn đến sự thất bại của chiến dịch truyền thông.
- Phương án 1: Mã hóa thông tin nhưng không giải mã được, đây là một yếu tố gây cản trở lớn cho truyền thông marketing. Nếu người nhận không thể giải mã thông tin, họ sẽ không hiểu được thông điệp, và truyền thông sẽ thất bại.
- Phương án 2: Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau, đây không phải là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của truyền thông marketing. Truyền thông có thể diễn ra qua nhiều kênh khác nhau, trực tiếp hoặc gián tiếp.
- Phương án 3: Có nhiều nhiễu trong quá trình truyền tin, nhiễu gây cản trở cho truyền thông marketing. Nhiễu có thể làm méo mó thông điệp hoặc gây khó khăn cho người nhận trong việc tiếp nhận thông tin.
- Phương án 4: Người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức, đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự thành công của truyền thông marketing. Nếu người truyền và người nhận không có cùng mặt bằng nhận thức, thông điệp có thể bị hiểu sai lệch hoặc không được hiểu.
Do đó, truyền thông marketing khó thành công nhất khi người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức.
