Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

Chu kỳ sống sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại do nhiều yếu tố tác động. Sự phát triển của công nghệ tạo ra những sản phẩm mới, hiện đại hơn, làm các sản phẩm cũ nhanh chóng trở nên lạc hậu. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp buộc họ phải liên tục đổi mới, cải tiến sản phẩm để thu hút khách hàng. Nhu cầu của người tiêu dùng cũng thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi các sản phẩm phải đáp ứng được những yêu cầu mới. Do đó, đáp án "Tất cả các đáp án trên" là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các yếu tố quan trọng góp phần vào việc rút ngắn chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ.

Trong kinh doanh dịch vụ, khách hàng là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp. Sự hài lòng và trung thành của khách hàng sẽ quyết định doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Các yếu tố khác như đối thủ cạnh tranh, chu kỳ sống của sản phẩm và nhà cung cấp cũng có ảnh hưởng, nhưng không trực tiếp như khách hàng.

Trong dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, điều quan trọng nhất mà khách hàng mong đợi là sự tư vấn chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng và tính chính xác của thông tin, đồng thời dịch vụ phải đáng tin cậy, thể hiện qua uy tín và khả năng thực hiện cam kết của đơn vị tư vấn. Do đó, cả "Tư vấn chuyên nghiệp" (A) và "Dịch vụ đáng tin cậy" (C) đều là những yếu tố quan trọng. Vì vậy, đáp án đúng là câu A và câu C đúng.