Tìm phương án đúng nhất. Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng i trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì:

Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp. Trong các phương án đưa ra, phương án "Người lãnh đạo gương mẫ u trong giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thành viên doanh nghiệp noi theo" là đúng và đầy đủ nhất. * **Phân tích các phương án:** * **Phương án 0: "Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội và pháp luật"** - Đây là một vai trò đúng của người lãnh đạo, nhưng nó tập trung vào trách nhiệm pháp lý và hình ảnh bên ngoài của doanh nghiệp, không trực tiếp giải thích vai trò của họ trong việc *xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử nội bộ*. * **Phương án 1: "Người lãnh đạo là người điều hành toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp"** - Điều này cũng đúng. Người lãnh đạo quản lý mọi mặt hoạt động, và việc xây dựng môi trường giao tiếp là một phần trong số đó. Tuy nhiên, phương án này quá chung chung và không đi sâu vào *lý do tại sao* họ lại quan trọng trong việc định hình môi trường giao tiếp. * **Phương án 2: "Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó"** - Người lãnh đạo có quyền ban hành quy định và yêu cầu tuân thủ. Việc này là cần thiết để tạo ra một khuôn khổ. Tuy nhiên, chỉ có quy định thôi chưa đủ để xây dựng một môi trường "tốt đẹp". Quan trọng hơn là cách các quy định đó được thực thi và liệu lãnh đạo có tự làm gương hay không. Quy định mà không có sự gương mẫu từ lãnh đạo có thể chỉ mang tính hình thức. * **Phương án 3: "Người lãnh đạo gương mẫ u trong giao tiếp ứng xử sẽ là tấm gương cho mọi thành viên doanh nghiệp noi theo"** - Đây là lý do sâu sắc và có tác động mạnh mẽ nhất. Hành vi và phong cách giao tiếp của người lãnh đạo có sức ảnh hưởng lớn đến văn hóa tổ chức. Khi người lãnh đạo thể hiện sự tôn trọng, minh bạch, lắng nghe và giao tiếp hiệu quả, các thành viên khác trong doanh nghiệp sẽ có xu hướng học hỏi và làm theo. Sự gương mẫu tạo ra một chuẩn mực, một văn hóa mà ở đó giao tiếp tích cực và ứng xử văn minh được khuyến khích và thực hành tự nhiên, không chỉ vì quy định mà còn vì giá trị được lãnh đạo thể hiện. Đây là yếu tố cốt lõi để xây dựng một môi trường giao tiếp ứng xử thực sự "tốt đẹp". * **Kết luận:** Phương án 3 giải thích một cách thuyết phục nhất về vai trò quan trọng của người lãnh đạo trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử, đó là thông qua sự gương mẫu và truyền cảm hứng.