Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào?

Khi một nhân viên được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi công việc thường làm, đây là một tình huống đòi hỏi sự chuyên nghiệp và kỹ năng xử lý tình huống khéo léo. * **Phương án 0: Nhiệt tình nhận nhiệm vụ và trao đổi với cấp trên các phương án thực hiện.** Đây là phản ứng tối ưu và chuyên nghiệp nhất. * **Nhiệt tình nhận nhiệm vụ:** Thể hiện tinh thần sẵn sàng học hỏi, thích ứng và cống hiến cho công việc chung của công ty. Điều này tạo ấn tượng tích cực với cấp trên và có thể mở ra cơ hội phát triển bản thân, học hỏi kỹ năng mới. Những nhiệm vụ ngoài phạm vi đôi khi là thử thách để cấp trên đánh giá năng lực tiềm ẩn của nhân viên. * **Trao đổi với cấp trên các phương án thực hiện:** Cho thấy sự chủ động, tinh thần trách nhiệm và tư duy giải quyết vấn đề. Khi một nhiệm vụ nằm ngoài chuyên môn, việc trao đổi giúp nhân viên làm rõ mục tiêu, yêu cầu, nguồn lực hỗ trợ, và đề xuất các cách tiếp cận phù hợp. Điều này cũng giúp cấp trên hiểu rõ hơn về khả năng và những trở ngại mà nhân viên có thể gặp phải, từ đó có thể cung cấp sự hướng dẫn hoặc hỗ trợ cần thiết. * **Phương án 1: Từ chối thẳng thừng.** Đây là một phản ứng tiêu cực và thiếu chuyên nghiệp. Từ chối một cách đột ngột có thể bị coi là thiếu hợp tác, ngại việc, và có thể làm ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ với cấp trên cũng như cơ hội phát triển sự nghiệp trong tương lai. Trừ khi nhiệm vụ đó vi phạm đạo đức, pháp luật hoặc gây nguy hiểm nghiêm trọng, việc từ chối thẳng thừng là không nên. * **Phương án 2: Nhận việc nhưng không hào hứng.** Việc chấp nhận nhiệm vụ mà không thể hiện sự nhiệt tình, thậm chí còn tỏ thái độ không vui, có thể dẫn đến chất lượng công việc kém và tạo ra một môi trường làm việc tiêu cực. Cấp trên có thể nhận thấy thái độ này, điều này không có lợi cho sự đánh giá về năng lực và tinh thần làm việc của nhân viên. * **Phương án 3: Đẩy việc sang nhân viên khác.** Hành động này thể hiện sự thiếu trách nhiệm, lẩn tránh công việc và thiếu tôn trọng cấp trên. Việc tự ý giao nhiệm vụ của mình cho người khác mà không có sự đồng ý của cấp trên là một hành vi không thể chấp nhận được trong môi trường công sở, có thể gây xáo trộn trong công việc và ảnh hưởng đến tinh thần đồng đội. **Kết luận:** Thái độ chủ động, tích cực và sẵn sàng đối mặt với thử thách, kết hợp với kỹ năng giao tiếp hiệu quả để tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần, là chìa khóa để xử lý tình huống này một cách thành công và chuyên nghiệp.