Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0,5

Để giao tiếp thành công thì vấn đề xác định cự li và phương pháp giao tiếp nên được tiến hành như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để giao tiếp thành công và hiệu quả, việc xác định cự ly (khoảng cách vật lý, mức độ thân mật) và phương pháp giao tiếp (cách thức truyền đạt thông tin, ngôn ngữ, giọng điệu, cử chỉ) là yếu tố vô cùng quan trọng. Mỗi đối tượng giao tiếp, mỗi mối quan hệ và mỗi bối cảnh đều mang những đặc điểm riêng, đòi hỏi một cách tiếp cận phù hợp.

* Phương án 0 ("Với mọi người đều sử dụng phương pháp và cự li giao tiếp như nhau") là không chính xác. Giao tiếp là một quá trình linh hoạt, cần có sự điều chỉnh. Việc áp dụng cùng một cách thức cho tất cả mọi người có thể dẫn đến sự thiếu tôn trọng, hiểu lầm hoặc kém hiệu quả, bởi mỗi cá nhân có những kỳ vọng, văn hóa và giới hạn khác nhau.
* Phương án 1 ("Không cần xác định cự li hay phương pháp giao tiếp với từng người vì với bất kì ai mình cũng nên tận tình chu đáo") cũng sai. Mặc dù sự tận tình và chu đáo là cần thiết, nhưng nếu không đi đôi với sự phù hợp trong cách thức và khoảng cách giao tiếp, nó có thể gây phản tác dụng, khiến đối phương cảm thấy không thoải mái hoặc bị xâm phạm không gian riêng tư. Sự tận tình thực sự là khả năng thấu hiểu và thích nghi.
* Phương án 3 ("Việc giao tiếp với người khác như thế nào tù y thuộc vào hoàn cảnh cụ thể nên không cần xác định trước") chứa một nửa sự thật nhưng kết luận sai. Đúng là giao tiếp phụ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng ta không cần "xác định" hay "điều chỉnh" trước hoặc trong quá trình giao tiếp. Ngược lại, chính vì sự đa dạng của hoàn cảnh mà chúng ta càng phải chủ động quan sát, đánh giá và lựa chọn (tức là xác định) phương pháp và cự ly phù hợp nhất để đạt được mục tiêu giao tiếp.
* Phương án 2 ("Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp") là đáp án hoàn toàn chính xác. Đây là nguyên tắc cốt lõi của giao tiếp hiệu quả và giao tiếp thích ứng. Việc nhận diện đối tượng (ví dụ: cấp trên, đồng nghiệp, bạn bè, người thân, người xa lạ), hiểu rõ mối quan hệ và đánh giá bối cảnh giúp chúng ta lựa chọn cự ly và phương pháp giao tiếp tối ưu. Điều này thể hiện sự tôn trọng, thấu hiểu, chuyên nghiệp và tăng cường khả năng truyền tải thông điệp một cách rõ ràng, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và đạt được thành công trong giao tiếp.

Câu 8:

Xác định luận điểm đúng nhất.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mối quan hệ giữa phong cách ăn mặc và tính cách là một chủ đề phức tạp, chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố như xu hướng thời trang, môi trường sống, nghề nghiệp, văn hóa, và sở thích cá nhân, không chỉ riêng tính cách nội tại.

* Phân tích phương án 0: "Mỗi người có tính cách khác nhau nên phong cách ăn mặc cũng khác nhau"
Luận điểm này có một phần đúng nhưng không hoàn toàn chính xác tuyệt đối. Tính cách là một yếu tố quan trọng định hình phong cách cá nhân, nhưng không phải là yếu tố duy nhất và tuyệt đối. Hai người có thể có những nét tính cách tương đồng nhưng lại chọn phong cách ăn mặc khác nhau do ảnh hưởng của môi trường, xu hướng, sở thích cá nhân, hoặc nghề nghiệp. Ngược lại, có những người có tính cách rất khác biệt nhưng lại có cùng phong cách ăn mặc do yêu thích một xu hướng hoặc mặc theo quy định (như đồng phục).

* Phân tích phương án 1: "Những người có phong cách ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng giống nhau"
Đây là một suy luận sai lầm và mang tính khái quát hóa quá mức. Phong cách ăn mặc có thể bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các yếu tố bên ngoài như xu hướng thời trang, yêu cầu công việc (đồng phục), sự kiện xã hội, hoặc mong muốn hòa nhập vào một nhóm. Hai người cùng mặc vest công sở hoặc cùng theo đuổi một trào lưu thời trang hoàn toàn có thể có những tính cách và giá trị sống khác biệt sâu sắc.

* Phân tích phương án 2: "Những người có phong cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫ n có thể khác nhau"
Đây là luận điểm đúng nhất. Phong cách ăn mặc chỉ là một trong nhiều hình thức thể hiện bản thân, và nó không phải lúc nào cũng phản ánh toàn bộ hay chính xác tính cách bên trong của một người. Con người có thể lựa chọn trang phục dựa trên bối cảnh, mục đích (ví dụ: đi làm, đi chơi, dự tiệc), hoặc đơn giản là sở thích nhất thời, mà không nhất thiết phải phản ánh tính cách cốt lõi của họ. Sự tương đồng về phong cách ăn mặc không hề loại trừ khả năng khác biệt về tính cách. Ví dụ, hai người đều thích mặc đồ tối giản nhưng một người có thể hướng nội và trầm tĩnh, trong khi người kia có thể hướng ngoại và năng động.

* Phân tích phương án 3: "Những người không ăn mặc giống nhau thì tính cách cũng không thể giống nhau"
Tương tự như phương án 1, đây cũng là một suy luận sai lầm và quá cứng nhắc. Hai người có thể có tính cách, giá trị sống, quan điểm tương đồng nhưng lại thể hiện chúng qua những phong cách ăn mặc khác nhau, hoặc đơn giản là có những sở thích thời trang khác biệt mà không ảnh hưởng đến bản chất tính cách của họ. Ví dụ, cả hai người đều là người cởi mở, thân thiện, nhưng một người thích phong cách năng động, thể thao, còn người kia lại thích phong cách thanh lịch, cổ điển.

Kết luận: Phương án 2 thể hiện sự hiểu biết đúng đắn nhất về mối quan hệ phức tạp và đa chiều giữa phong cách ăn mặc và tính cách, tránh việc đưa ra các kết luận cứng nhắc và thiếu căn cứ.

Câu 7:

Tìm phương án SAI. Hình thức giao tiếp phi ngôn từ có vai trò:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để tìm phương án sai, chúng ta cần phân tích vai trò của giao tiếp phi ngôn từ:

* Phương án 0: "Truyền thông điệp cho đối tượng giao tiếp" là một vai trò ĐÚNG của giao tiếp phi ngôn từ. Các cử chỉ, ánh mắt, nét mặt, tư thế đều có thể truyền tải thông điệp một cách hiệu quả, đôi khi còn mạnh mẽ hơn lời nói.

* Phương án 1: "Biểu lộ cảm xúc, tình cảm của chủ thể giao tiếp" là một vai trò ĐÚNG và rất quan trọng của giao tiếp phi ngôn từ. Cảm xúc như vui, buồn, giận dữ, ngạc nhiên thường được bộc lộ rõ ràng qua nét mặt, giọng điệu, và ngôn ngữ cơ thể, ngay cả khi không dùng lời nói.

* Phương án 2: "Thay thế lời nói chỉ khi không diễn đạt được bằng lời" là phương án SAI. Giao tiếp phi ngôn từ có thể thay thế lời nói trong nhiều trường hợp (ví dụ: gật đầu thay cho "vâng", lắc đầu thay cho "không"), nhưng không phải *chỉ khi* không diễn đạt được bằng lời. Nó còn thay thế lời nói vì sự tiện lợi, hiệu quả, hoặc do thói quen văn hóa. Hơn nữa, giao tiếp phi ngôn từ còn có nhiều vai trò khác ngoài việc thay thế, như bổ trợ, nhấn mạnh, thậm chí mâu thuẫn với lời nói, chứ không đơn thuần là một giải pháp thay thế cuối cùng.

* Phương án 3: "Làm tăng ý nghĩa c ủa lời nói" là một vai trò ĐÚNG. Các yếu tố phi ngôn từ như cử chỉ, biểu cảm, tông giọng có thể bổ sung, nhấn mạnh hoặc làm rõ ý nghĩa của lời nói, giúp người nghe hiểu sâu sắc hơn thông điệp được truyền tải.

Vì vậy, phương án sai là phương án 2.

Câu 5:

Trong khi phỏng vấn, ứng viên nên sử dụng điện thoại như thế nào để gây thiện cảm với hội đồng tuyển dụng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để gây thiện cảm với hội đồng tuyển dụng trong buổi phỏng vấn, ứng viên cần thể hiện sự chuyên nghiệp, tập trung và tôn trọng đối với người phỏng vấn và quá trình phỏng vấn. Việc sử dụng điện thoại di động trong bất kỳ hình thức nào, dù chỉ là kiểm tra tin nhắn hay để ở chế độ rung, đều có thể gây mất tập trung và tạo ấn tượng không tốt.

* Phương án 0: "Đặt điện thoại ở chế độ chuông nhằm không bỏ lỡ các cuộc gọi đến" - Đây là hành động cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và bất lịch sự. Tiếng chuông điện thoại có thể làm gián đoạn cuộc phỏng vấn, thể hiện sự thiếu tôn trọng thời gian và sự chú ý của nhà tuyển dụng.
* Phương án 1: "Đặt điện thoại ở chế độ im lặng nhưng để trước mặt để luôn luôn kiểm soát các tin nhắn và cuộc gọi đến" - Mặc dù không gây ra tiếng động lớn, việc để điện thoại trước mặt và thường xuyên liếc nhìn hoặc kiểm tra tin nhắn sẽ cho thấy ứng viên không hoàn toàn tập trung vào cuộc phỏng vấn. Điều này có thể khiến nhà tuyển dụng cảm thấy mình không được coi trọng.
* Phương án 2: "Để điện thoại ở chế độ rung, cất trong túi, chỉ sử dụng khi có cuộc gọi đến" - Chế độ rung vẫn có thể gây phân tâm cho ứng viên hoặc thậm chí là người phỏng vấn nếu tiếng rung đủ lớn. Quan trọng hơn, việc "chỉ sử dụng khi có cuộc gọi đến" ngụ ý rằng ứng viên sẵn sàng ngắt lời cuộc phỏng vấn để nghe điện thoại, điều này hoàn toàn không chuyên nghiệp và có thể hủy hoại cơ hội được tuyển dụng.
* Phương án 3: "Không sử dụng điện thoại trong suốt quá trình phỏng vấn" - Đây là lựa chọn đúng đắn và chuyên nghiệp nhất. Việc tắt hẳn điện thoại hoặc để chế độ máy bay và cất giữ nó ngoài tầm nhìn (ví dụ, trong túi xách hoặc túi áo) thể hiện sự tập trung hoàn toàn vào cuộc phỏng vấn, tôn trọng nhà tuyển dụng và mong muốn được cống hiến hết mình cho cơ hội này. Điều này tạo ấn tượng rất tốt về sự nghiêm túc và chuyên nghiệp của ứng viên.

Kết luận: Hành động chuyên nghiệp nhất và gây thiện cảm tốt nhất là không sử dụng điện thoại di động trong suốt quá trình phỏng vấn.

Câu 4:

Trong buổi phỏng vấn, ứng viên KHÔNG nên làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong buổi phỏng vấn xin việc, mục tiêu chính là để nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về bạn, năng lực của bạn và cách bạn phù hợp với văn hóa công ty, thông qua những thông tin không thể hiện hết trên CV. Việc chỉ "Trình bày chi tiết những điểm đã viết trong CV" (phương án 2) là một điều ứng viên KHÔNG nên làm quá mức hoặc đơn thuần lặp lại. Nhà tuyển dụng đã đọc CV của bạn; họ mong muốn nghe những câu chuyện, ví dụ cụ thể, những bài học rút ra, hoặc cách bạn đã áp dụng các kỹ năng đã ghi trong CV vào thực tế.

* Phương án 0: "Tập trung trình bày những ý chính về kinh nghiệm cá nhân." Đây là điều nên làm. Bạn cần chọn lọc những kinh nghiệm nổi bật và phù hợp nhất với vị trí ứng tuyển để trình bày một cách cô đọng và hiệu quả.
* Phương án 1: "Nhấn mạnh những năng lực của bản thân liên quan đến yêu cầu của công việc." Đây là yếu tố then chốt giúp bạn nổi bật. Việc liên hệ các kỹ năng và kinh nghiệm của mình với mô tả công việc cho thấy bạn hiểu vị trí và bạn có giá trị như thế nào đối với công ty.
* Phương án 2: "Trình bày chi tiết những điểm đã viết trong CV." Đây là điều KHÔNG nên làm. Nếu chỉ lặp lại những gì đã có trong CV mà không bổ sung thêm thông tin, ví dụ, hoặc làm rõ sâu hơn về quá trình, thách thức, và kết quả, bạn sẽ lãng phí thời gian của cả hai bên và bỏ lỡ cơ hội thể hiện bản thân một cách sinh động. Phỏng vấn là cơ hội để bạn đi sâu vào *cách* bạn làm việc, *tại sao* bạn làm như vậy, và *kết quả* đạt được, chứ không phải chỉ là liệt kê lại.
* Phương án 3: "Nêu một vài kinh nghiệm mà bản thân tự rút ra." Đây là hành động rất tích cực. Việc chia sẻ những bài học, sự trưởng thành từ kinh nghiệm cho thấy khả năng tự phản tư, học hỏi và phát triển bản thân, những phẩm chất mà nhà tuyển dụng rất đánh giá cao.

Vì vậy, điều ứng viên KHÔNG nên làm là chỉ đơn thuần trình bày lại chi tiết những gì đã có trong CV mà không bổ sung giá trị mới.

Câu 3:

Dấu hiệu của một buổi phỏng vấn thành công:

Lời giải: