Quản trị bán hàng bao gồm những hoạt động nào?

Phỏng vấn sơ tuyển thường là bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng, nhằm đánh giá một cách tổng quan về ứng viên. Do đó, nó không chỉ tập trung vào một yếu tố duy nhất như hình thức, kinh nghiệm hay bằng cấp, mà đánh giá toàn diện các khía cạnh sau:

• Hình thức: Ấn tượng ban đầu, sự phù hợp với văn hóa công ty.
• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử: Khả năng diễn đạt, trình bày, tương tác.
• Năng lực, chuyên môn: Kiến thức, kỹ năng liên quan đến vị trí ứng tuyển.
• Kinh nghiệm: Các kinh nghiệm làm việc trước đây và sự phù hợp với yêu cầu công việc.

Vì vậy, phương án D là đáp án chính xác nhất.

Các nguồn tuyển dụng nhân viên bán hàng có thể đến từ nhiều kênh khác nhau. Các nguồn này bao gồm:

- Công ty (tuyển nội bộ hoặc các chương trình giới thiệu).

- Trường học (tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp hoặc thực tập sinh).

- Nền công nghiệp (các sự kiện nghề nghiệp, hội chợ việc làm chuyên ngành).

- Công ty đối thủ (thu hút nhân viên có kinh nghiệm từ các đối thủ cạnh tranh).

- Nhà cung cấp (có thể giới thiệu ứng viên phù hợp).

- Khách hàng (có thể biết đến những người có năng lực).

- Quảng cáo trực tiếp (trên các trang web việc làm, mạng xã hội).

- Trung tâm tư vấn việc làm (nơi tập trung nhiều ứng viên tiềm năng).

Do đó, đáp án D bao gồm tất cả các nguồn tuyển dụng chính được liệt kê ở các đáp án A, B và C.

Mục tiêu giao tiếp của nhà lãnh đạo bao gồm:

- Thuyết phục: Ảnh hưởng đến người khác để họ đồng ý với quan điểm, ý tưởng hoặc hành động của nhà lãnh đạo.

- Thông báo: Truyền đạt thông tin, kiến thức, hướng dẫn hoặc tin tức cho người khác.

- Tình cảm: Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, tin tưởng và cảm thông với người khác.

Do đó, đáp án đúng nhất là D. Thuyết phục, thông báo và tình cảm.