Khi bán sản phẩm dịch vụ người nhân viên bán hàng cần:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Khi bán sản phẩm hoặc dịch vụ, điều quan trọng nhất là tập trung vào lợi ích mà chúng mang lại cho khách hàng. Thay vì chỉ giới thiệu dịch vụ một cách chung chung, truyền tải thông tin đơn thuần, hoặc liệt kê các dịch vụ công ty cung cấp, việc nhấn mạnh vào lợi ích giúp khách hàng nhận thấy giá trị thực sự của sản phẩm/dịch vụ đó đối với nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này tạo ra sự kết nối và thuyết phục cao hơn, thúc đẩy quyết định mua hàng.
Phương án A, B và C chỉ tập trung vào việc mô tả hoặc giới thiệu dịch vụ một cách thụ động, thiếu sự liên kết trực tiếp đến nhu cầu của khách hàng.
Phương án D tập trung vào lợi ích, đây là yếu tố then chốt để thuyết phục khách hàng.
