JavaScript is required

Khi thực hiện cuộc hẹn qua điện thoại, điều nào sau đây KHÔNG đúng?

A.

Lập nội dung cuộc thoại trước khi gọi

B.

Cần vồn vã, nhanh chóng trong lời nói

C.

Dành thời gian cho khách hàng suy nghĩ

D.

Lịch sự nhã nhặn trong lời nói

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Câu hỏi yêu cầu xác định điều KHÔNG đúng khi thực hiện cuộc hẹn qua điện thoại. Trong giao tiếp qua điện thoại, đặc biệt là khi hẹn gặp, cần phải lịch sự, có sự chuẩn bị trước và dành thời gian cho người nghe suy nghĩ. Việc vồn vã, nhanh chóng trong lời nói có thể tạo cảm giác thiếu chuyên nghiệp và gây khó chịu cho người nghe. Do đó, đáp án B là điều không nên làm.

Câu hỏi liên quan