Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:

A. Luồng thông tin từ trên xuống

B. Luồng thông tin từ dưới lên

C. Luồng thông tin hàng ngang

D. Luồng thông tin từ trên xuống, hàng ngang, và dưới lên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) bao gồm tất cả các luồng thông tin chính thức trong tổ chức, đó là: từ trên xuống (thông báo, chỉ thị từ lãnh đạo), từ dưới lên (báo cáo, phản hồi từ nhân viên), và hàng ngang (trao đổi giữa các bộ phận ngang cấp).

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 14

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 35:

Trong kinh doanh, việc giao tiếp có những lợi ích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong kinh doanh, giao tiếp hiệu quả mang lại nhiều lợi ích quan trọng, bao gồm cải thiện mối quan hệ giữa nhà quản trị và nhân viên, khai thác các ý tưởng sáng tạo của nhân viên, và khả năng lắng nghe hiệu quả để thu thập thông tin và phản hồi. Các yếu tố khác như "mệnh lệnh" và "dựa vào thông tin phản hồi của quần chúng" có thể là một phần của quá trình quản lý nhưng không phải là lợi ích trực tiếp của giao tiếp. Do đó, đáp án D là phù hợp nhất vì nó bao gồm các yếu tố then chốt của giao tiếp hiệu quả trong kinh doanh.

Câu 36:

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) bao gồm tất cả các luồng thông tin chính thức trong tổ chức. Điều này bao gồm thông tin từ cấp trên xuống (thông báo, chỉ thị), từ cấp dưới lên (báo cáo, phản hồi), và giữa các đồng nghiệp (hợp tác, điều phối). Vì vậy, đáp án chính xác là luồng thông tin từ trên xuống, hàng ngang, và dưới lên.

Câu 37:

Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow bao gồm: 1. Nhu cầu sinh lý (ăn, uống, ngủ, nghỉ,...); 2. Nhu cầu an toàn (an ninh, trật tự,...); 3. Nhu cầu xã hội (quan hệ, giao tiếp,...); 4. Nhu cầu được tôn trọng (địa vị, danh tiếng,...); 5. Nhu cầu tự thể hiện (sáng tạo, phát triển bản thân,...). Như vậy, cả A, B và C đều là các nhu cầu thuộc thuyết này.

Câu 38:

Theo Herzberg, con người có mấy nhóm nhu cầu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Theo Herzberg, có hai nhóm nhu cầu chính ảnh hưởng đến động lực làm việc của con người: nhóm yếu tố duy trì (hygiene factors) và nhóm yếu tố động viên (motivational factors). Yếu tố duy trì liên quan đến môi trường làm việc và các điều kiện cơ bản, trong khi yếu tố động viên liên quan đến sự thỏa mãn và phát triển trong công việc. Do đó, đáp án đúng là A.

Câu 39:

………là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thuyết phục là một quá trình tác động có mục đích nhằm thay đổi quan điểm, thái độ hoặc hành vi của người khác. Nó liên quan đến việc sử dụng các lập luận, bằng chứng và kỹ thuật giao tiếp để khiến người khác chấp nhận một quan điểm mới hoặc thay đổi quan điểm hiện tại của họ. Thương lượng là một quá trình thỏa hiệp giữa hai hoặc nhiều bên để đạt được một thỏa thuận chung. Bắt chước là hành động sao chép hành vi hoặc lời nói của người khác. Ám thị trong giao tiếp là một hình thức tác động tinh tế, trong đó một người cố gắng gợi ý hoặc định hướng suy nghĩ của người khác mà không trực tiếp ra lệnh.

Câu 40:

Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

Lời giải: