Hành vi lãnh đạo nào phù hợp với giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi?

Vai trò của việc bán hàng không chỉ đơn thuần là kiếm lợi nhuận (A) hay chỉ phục vụ lợi ích của người bán (C). Bán hàng cũng không phải là không quan trọng (D). Vai trò chính yếu của bán hàng là thiết lập mối quan hệ giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, đồng thời truyền tải thông tin hiệu quả về sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của thị trường. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất.

Lịch sử nghệ thuật bán hàng trải qua 3 thời kỳ: * **Thời kỳ sản xuất:** Tập trung vào sản xuất hàng loạt và bán những gì đã sản xuất. * **Thời kỳ bán hàng:** Tập trung vào kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. * **Thời kỳ marketing:** Tập trung vào việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu đó.

Quản trị bán hàng là một quá trình toàn diện, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau để đạt được mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp. Nó không chỉ đơn thuần là bán hàng và thu tiền, tuyển dụng và đào tạo nhân viên, hay đặt mục tiêu doanh số. Quản trị bán hàng bao gồm: * **Phân tích:** Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, khách hàng,... để xác định cơ hội và thách thức. * **Lập kế hoạch:** Xây dựng chiến lược bán hàng, xác định mục tiêu, phân bổ nguồn lực,... * **Thực hiện:** Triển khai các hoạt động bán hàng, quản lý đội ngũ bán hàng,... * **Kiểm tra:** Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng, điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết. Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất vì nó bao quát đầy đủ các hoạt động của quản trị bán hàng.

Phỏng vấn sơ tuyển thường là bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng, nhằm đánh giá một cách tổng quan về ứng viên. Do đó, nó không chỉ tập trung vào một yếu tố duy nhất như hình thức, kinh nghiệm hay bằng cấp, mà đánh giá toàn diện các khía cạnh sau:

• Hình thức: Ấn tượng ban đầu, sự phù hợp với văn hóa công ty.
• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử: Khả năng diễn đạt, trình bày, tương tác.
• Năng lực, chuyên môn: Kiến thức, kỹ năng liên quan đến vị trí ứng tuyển.
• Kinh nghiệm: Các kinh nghiệm làm việc trước đây và sự phù hợp với yêu cầu công việc.

Vì vậy, phương án D là đáp án chính xác nhất.

Các nguồn tuyển dụng nhân viên bán hàng có thể đến từ nhiều kênh khác nhau. Các nguồn này bao gồm:

- Công ty (tuyển nội bộ hoặc các chương trình giới thiệu).

- Trường học (tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp hoặc thực tập sinh).

- Nền công nghiệp (các sự kiện nghề nghiệp, hội chợ việc làm chuyên ngành).

- Công ty đối thủ (thu hút nhân viên có kinh nghiệm từ các đối thủ cạnh tranh).

- Nhà cung cấp (có thể giới thiệu ứng viên phù hợp).

- Khách hàng (có thể biết đến những người có năng lực).

- Quảng cáo trực tiếp (trên các trang web việc làm, mạng xã hội).

- Trung tâm tư vấn việc làm (nơi tập trung nhiều ứng viên tiềm năng).

Do đó, đáp án D bao gồm tất cả các nguồn tuyển dụng chính được liệt kê ở các đáp án A, B và C.