Để xử lý tình trạng khách hàng thờ ơ với sản phẩm, người bán hàng cần phải làm gì?

Để cho khách hàng tự do quan sát hàng hóa

Hỏi ngay khách hàng cần gì và nói “xin chờ giây lát”

Hỏi khách hàng cần gì rồi nhanh chóng trình diện sản phẩm khi khách hàng xem xét đồng thời quay sang phục vụ khách hàng khác

Chủ động gật đầu chào hoặc lướt mắt qua từng người và miệng nói “xin chờ giây lát”

Công ty có những khách hàng rất lớn

Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau

Công ty có nhiều thị trường dàn trải

Vừa có nhiều thị trường dàn trải vừa có nhiều loại sản phẩm khác nhau

Xây dựng định mức viếng thăm khách hàng hiện hữu, tiềm năng, phân bổ thời gian bán hàng hiệu quả

Cung cấp những dịch vụ hậu mãi, theo dõi thái độ khách hàng và giữ gìn mối quan hệ khách hàng, sáng tạo những dịch vụ để chăm sóc và lôi kéo khách hàng

Thăm dò khách hàng mới, xác định mục tiêu, cung cấp thông tin, bán hàng, chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin, phân bổ hàng

Cả ba câu đều đúng

Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất

Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch

Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo

Cả A, B, C đều đúng

Tiêu chuẩn hóa

Vấn đề - Giải pháp

Thỏa mãn nhu cầu

Khách hàng hiện hữu

Khách hàng chiến lược

Khách hàng tiềm năng

Tất cả các câu trên đều đúng

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm tra

Giảm

Thay đổi

Không thay đổi

Tăng

Lập kế hoạch bán hàng

Giám sát quá trình sản xuất

Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ bán hàng

Đánh giá kết quả hoạt động bán hàng

Nhà quản lý bán hàng

Nhân viên bán hàng

Nhà quản lý bánhàng và nhân viên bán hàng

Nhà kinh doanh và nhân viên