Yếu tố nào quan trọng nhất trong quá trình bán hàng?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Trong quá trình bán hàng, việc chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng nhất. Bởi vì:
- Nghệ thuật chào mời khách hàng, quảng cáo sản phẩm và giới thiệu sản phẩm: Đây là những bước ban đầu để thu hút và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Tuy nhiên, nếu không có sự chăm sóc khách hàng tốt, khách hàng có thể không hài lòng và không quay lại mua hàng lần nữa.
- Chăm sóc khách hàng: Bao gồm việc lắng nghe, giải quyết vấn đề, hỗ trợ và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng. Điều này giúp tăng sự hài lòng của khách hàng, xây dựng lòng trung thành và khuyến khích họ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác. Do đó, chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển kinh doanh.
