Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:

Trong bối cảnh vòng đời sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn, các nhà marketing cần tập trung vào việc thích ứng nhanh chóng và hiệu quả. Điều này có nghĩa là họ cần tìm cách:

- Rút ngắn giai đoạn phát triển: Đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn để tận dụng cơ hội sớm.

- Kéo dài giai đoạn bão hòa: Duy trì sự quan tâm và nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ càng lâu càng tốt trong giai đoạn bão hòa.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

- A: Cố gắng kéo dài chu kỳ sống nói chung là không thực tế trong môi trường cạnh tranh cao và thay đổi nhanh chóng.

- B: Rút ngắn giai đoạn suy thoái không giải quyết vấn đề cốt lõi là thích ứng với vòng đời ngắn.

- C: Kéo dài giai đoạn tăng trưởng là lý tưởng, nhưng không phải lúc nào cũng khả thi do yếu tố thị trường và cạnh tranh.

Dịch vụ cốt lõi là dịch vụ cơ bản nhất mà doanh nghiệp cung cấp để đáp ứng nhu cầu chính yếu của khách hàng. Nó là nền tảng để xây dựng các dịch vụ khác và tạo ra giá trị cho khách hàng. Ví dụ, đối với một khách sạn, dịch vụ cốt lõi là cung cấp chỗ ở.

Để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhà làm marketing cần tập trung vào việc tối ưu hóa các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm. Cụ thể:

• Giai đoạn giới thiệu: Rút ngắn giai đoạn này có thể giúp giảm chi phí ban đầu, nhưng thường không phải là yếu tố quyết định lợi nhuận dài hạn.


• Giai đoạn tăng trưởng: Kéo dài giai đoạn tăng trưởng là rất quan trọng vì đây là thời điểm sản phẩm đạt được sự chấp nhận của thị trường và doanh số tăng nhanh, đóng góp lớn vào lợi nhuận.


• Giai đoạn bão hòa: Kéo dài giai đoạn bão hòa có thể duy trì doanh số, nhưng thường đi kèm với chi phí marketing lớn để duy trì thị phần.


• Giai đoạn suy thoái: Rút ngắn giai đoạn suy thoái là quan trọng để tránh lỗ, nhưng không trực tiếp tạo ra lợi nhuận.

Vì vậy, kéo dài giai đoạn tăng trưởng của sản phẩm càng lâu càng tốt là cách hiệu quả nhất để gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.