Xúc tiến bán là công cụ quan trọng nhất đối với giai đoạn nào trong chu kỳ sống sản phẩm?

Câu 47:

Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng sẽ nhận được khi tiêu dùng một sản phẩm. Đó chính là sự hấp dẫn về:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi đề cập đến thông điệp nhấn mạnh lợi ích tiêu dùng mà khách hàng nhận được. Trong các lựa chọn:
- A. Cảm xúc: Liên quan đến việc khơi gợi cảm xúc của khách hàng.
- B. Lợi ích kinh tế của người mua: Trực tiếp đề cập đến các lợi ích về mặt kinh tế mà người mua sẽ có được khi sử dụng sản phẩm.
- C. Tình cảm: Tương tự như cảm xúc, tập trung vào khía cạnh tình cảm.
- D. Đạo đức: Liên quan đến các giá trị đạo đức.

Vì thông điệp tập trung vào lợi ích tiêu dùng, nên đáp án chính xác nhất là 'Lợi ích kinh tế của người mua', vì nó trực tiếp đề cập đến những gì người mua sẽ đạt được về mặt kinh tế khi sử dụng sản phẩm.

Câu 48:

Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán hàng cá nhân hiệu quả hơn quảng cáo trong những tình huống cần sự tương tác và phản hồi trực tiếp từ khách hàng. Quảng cáo thường hướng đến thị trường lớn và rộng, trong khi bán hàng cá nhân tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và giải quyết nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Do đó, khi thông tin cần được phản hồi ngay lập tức (C), bán hàng cá nhân là lựa chọn tốt hơn.

Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- A: Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng phù hợp với quảng cáo hơn.
- B: Số lượng lớn khách hàng tiềm năng cũng phù hợp với quảng cáo hơn.
- D: Bán hàng cá nhân thường tốn kém hơn quảng cáo, không giúp giảm chi phí marketing.

Câu 49:

Đối với sản phẩm tiêu dùng thường xuyên, quy mô thị trường lớn và trải rộng, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong trường hợp sản phẩm tiêu dùng thường xuyên với thị trường lớn và trải rộng, quảng cáo là công cụ xúc tiến hỗn hợp hiệu quả nhất. Quảng cáo có khả năng tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và rộng rãi, giúp xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo nhu cầu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Các công cụ khác như khuyến mại, bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng có thể hiệu quả trong các tình huống cụ thể khác, nhưng không phù hợp bằng quảng cáo trong việc tiếp cận thị trường đại chúng cho sản phẩm tiêu dùng thường xuyên.

Câu 50:

Doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm sữa bột trẻ em TA tham gia một diễn đàn có lượng lớn thành viên là những người đang nuôi con nhỏ, doanh nghiệp thường xuyên trả lời các câu hỏi của thành viên về đặc tính, công dụng, cách sử dụng, địa chỉ phân phối... Doanh nghiệp TA đã sử dụng kênh truyền thông trực tiếp nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Doanh nghiệp TA tham gia diễn đàn và trực tiếp trả lời các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. Đây là hình thức tương tác trực tiếp, xây dựng cộng đồng và tạo sự tin tưởng thông qua việc cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc. Vì vậy, đây là kênh xã hội, nơi doanh nghiệp tương tác và giao tiếp với khách hàng mục tiêu.

Câu 1:

Điều kiện hình thành quan điểm marketing là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Quan điểm marketing hình thành khi thị trường có những đặc điểm sau:

Cung vượt cầu: Sản phẩm/dịch vụ trở nên dư thừa, người bán phải tìm cách thu hút khách hàng.
Khách hàng làm chủ thị trường: Do có nhiều lựa chọn, khách hàng có quyền quyết định mua gì, mua ở đâu.
Cạnh tranh quyết liệt: Các doanh nghiệp cạnh tranh nhau để giành thị phần và khách hàng.

Vì vậy, tất cả các đáp án trên đều là điều kiện hình thành quan điểm marketing.

Câu 2:

Môi trường ngành gồm:

Lời giải: