Xác định câu đúng nhất?

Câu hỏi yêu cầu xác định câu đúng nhất về quản lý chất lượng theo TQM (Total Quality Management). * **A. Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ doanh nghiệp áp dụng ISO-9000:** TQM tạo nền tảng văn hóa và quy trình cải tiến liên tục, giúp doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO-9000. Đây là một khẳng định đúng. * **B. Quản lý chất lượng theo TQM nhằm đáp ứng tới mọi nhu cầu khách hàng:** TQM hướng đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng không nhất thiết là *mọi* nhu cầu. Đôi khi, việc đáp ứng một số nhu cầu nhất định có thể không khả thi hoặc không hiệu quả về chi phí. Vì vậy, câu này không hoàn toàn chính xác. * **C. Quản lý chất lượng theo TQM hỗ trợ đổi mới nhận thức về quản lý:** TQM nhấn mạnh sự tham gia của toàn bộ nhân viên, cải tiến liên tục và tập trung vào khách hàng, từ đó thúc đẩy sự thay đổi trong tư duy quản lý. Đây là một khẳng định đúng. * **D. Quản lý chất lượng theo TQM giúp cơ sở sản xuất kinh doanh có hiệu quả hơn:** TQM giúp cải thiện quy trình, giảm lãng phí và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ, từ đó tăng hiệu quả kinh doanh. Đây là một khẳng định đúng. Trong các phương án đúng, phương án C là bao quát nhất vì TQM trước hết cần thay đổi nhận thức về quản lý thì mới có thể tạo ra các hiệu quả khác. Do đó, C là đáp án đúng nhất.