Xác định câu đúng nhất?
A.
Chất lượng sản phẩm là trình độ kỹ thuật hoàn chỉnh của sản phẩm.
B.
Chất lượng sản phẩm là giá trị sử dụng và sự thỏa mãn nhu cầu.
C.
Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước và tiềm ẩn.
D.
Chất lượng sản phẩm là tập hợp tính chất cơ lý hóa.
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Đáp án đúng nhất là C. Chất lượng sản phẩm được định nghĩa là tập hợp các đặc tính và đặc trưng của một sản phẩm, cho phép nó đáp ứng các nhu cầu đã được xác định trước, cũng như các nhu cầu tiềm ẩn mà người tiêu dùng có thể chưa nhận thức được. Các lựa chọn khác không bao gồm đầy đủ các yếu tố quan trọng của chất lượng sản phẩm.
Phương án A chỉ đề cập đến trình độ kỹ thuật, bỏ qua các yếu tố khác như tính thẩm mỹ, độ bền, và tính an toàn.
Phương án B chỉ tập trung vào giá trị sử dụng và sự thỏa mãn nhu cầu, nhưng không đề cập đến các đặc tính cụ thể của sản phẩm tạo nên giá trị sử dụng đó.
Phương án D chỉ giới hạn ở các tính chất cơ lý hóa, bỏ qua các yếu tố quan trọng khác như tính năng, độ tin cậy và thiết kế.
