Xác định câu đúng nhất:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Phương án A đúng vì Quản lý chất lượng (QLCL) bao gồm việc hoạch định chất lượng (xác định các tiêu chuẩn và quy trình) và kiểm soát chất lượng (đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn). Phương án B cũng đúng vì QLCL bao gồm đảm bảo chất lượng (xây dựng lòng tin rằng các yêu cầu chất lượng sẽ được đáp ứng) và cải tiến chất lượng (nâng cao chất lượng liên tục). Phương án C cũng đúng vì QLCL có chức năng đề ra chính sách, mục tiêu và trách nhiệm liên quan đến chất lượng sản phẩm. Vì cả A, B và C đều đúng, nên đáp án D là đáp án chính xác nhất.





