Xác định câu đúng nhất:

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 5 nhóm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 2 nhóm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 4 nhóm

Cấu trúc bộ ISO-9000 bao gồm 3 nhóm

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 bao gồm 3 nhóm chính: Các nguyên tắc quản lý chất lượng, Các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng và Hướng dẫn cải tiến hiệu năng. Do đó, đáp án D là đáp án đúng.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 17

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 (phiên bản cũ) thường được hiểu gồm 5 nhóm chính, trong đó nhóm 3 (ISO 9003) tập trung vào kiểm tra cuối cùng và thử nghiệm, có thể coi là một khâu quan trọng trong quá trình đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng cách phân chia này có thể khác nhau tùy theo cách diễn giải và phiên bản cụ thể của bộ tiêu chuẩn. Các phiên bản mới của ISO 9000 không còn nhấn mạnh vào cấu trúc 5 nhóm này nữa. Do đó, đáp án D có thể được coi là hợp lý nhất trong các lựa chọn được đưa ra.

Câu 41:

Công thức Q = PB, trong đó Q có nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Công thức Q = PB thường được sử dụng trong lĩnh vực marketing và quản trị kinh doanh, trong đó:

* Q (Quality): Chất lượng hoặc hiệu năng, kết quả đạt được.
* P (Performance): Hiệu suất.
* B (Benefit): Lợi ích.

Như vậy, Q trong công thức này thể hiện hiệu năng hoặc kết quả đạt được từ một sản phẩm, dịch vụ hoặc một hoạt động nào đó.

Câu 42:

Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm tra định tính là phương pháp đánh giá sự hiện diện hoặc thuộc tính của một chất mà không cần đo lường số lượng cụ thể. Trong trường hợp này, 'Gt' có thể hiểu là giá trị hoặc trạng thái tiêu chuẩn (giá trị tham chiếu) của chỉ tiêu chất lượng cần kiểm tra, và 'Xi' là kết quả kiểm tra. Một kết quả kiểm tra định tính được xem là tốt khi kết quả kiểm tra (Xi) trùng khớp với giá trị tiêu chuẩn (Gt). Do đó, đáp án đúng là Xi = Gt.

Câu 43:

Số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về khái niệm cơ bản trong thống kê. Mẫu là một tập hợp con hữu hạn các cá thể được chọn từ một tổng thể lớn hơn để đại diện cho tổng thể đó trong quá trình kiểm tra hoặc nghiên cứu. Các phương án khác không phù hợp với định nghĩa này.

Câu 44:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Do (D) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), giai đoạn "Do" (thực hiện) tập trung vào việc triển khai kế hoạch đã được xây dựng. Do đó, các chỉ tiêu chất lượng liên quan đến giai đoạn này thường bao gồm thiết kế (của sản phẩm, dịch vụ, quy trình) và các yếu tố liên quan đến việc cung ứng (nguyên vật liệu, nguồn lực) để đảm bảo quá trình thực hiện diễn ra suôn sẻ, cũng như sự phù hợp của sản phẩm/dịch vụ với yêu cầu và giá cả hợp lý.

Phương án A không đúng vì nó bao gồm các yếu tố của tất cả các giai đoạn PDCA.
Phương án B không đầy đủ vì thiếu các yếu tố liên quan đến sự phù hợp và cung ứng.
Phương án C chỉ đề cập đến yêu cầu và đánh giá, mà không bao gồm các hoạt động thực hiện.

Phương án D chính xác nhất vì nó bao gồm các yếu tố then chốt của giai đoạn "Do": thiết kế, cung ứng, sự phù hợp và giá cả.

Câu 45:

Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là:

Lời giải: