Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Do (D) là:

Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Điểm xuất phát và điểm kết thúc trong lưu đồ thuật toán thường được biểu diễn bằng hình tròn hoặc hình elip (oval). Trong các lựa chọn được đưa ra, hình tròn là ký hiệu phù hợp nhất để thể hiện điểm bắt đầu hoặc kết thúc của một quy trình.

Câu 46:

Điểm nổi bật của biểu đồ tiến trình là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ tiến trình (Gantt chart) nổi bật với việc sử dụng hình ảnh (thường là các thanh ngang) để thể hiện thời gian và tiến độ của các công việc, cũng như các ký hiệu kỹ thuật để biểu thị các mốc quan trọng, sự phụ thuộc giữa các công việc, và các nguồn lực. Do đó, đáp án B là chính xác nhất vì nó bao hàm cả yếu tố hình ảnh và ký hiệu kỹ thuật để mô tả tiến độ dự án một cách trực quan.

Câu 47:

Một trong những khó khăn và tốn kém chi phí khi thực hiện phương pháp phòng thí nghiệm là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương pháp phòng thí nghiệm có thể tốn kém và gặp khó khăn do một số yếu tố. Trong đó, việc đôi khi phải phá hủy sản phẩm để thực hiện thử nghiệm là một vấn đề lớn, vì nó làm mất đi sản phẩm, tăng chi phí và có thể gây gián đoạn quy trình sản xuất. Các phương án khác không phản ánh đúng bản chất khó khăn và chi phí phát sinh của phương pháp này.

Câu 48:

Hình thức quản lý chất lượng sớm nhất kể từ khi diễn ra cuộc cách mạng công nghiệp là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm tra chất lượng là hình thức quản lý chất lượng sớm nhất, xuất hiện ngay từ khi bắt đầu cuộc cách mạng công nghiệp. Các hình thức quản lý chất lượng khác như quản lý chất lượng chiến lược, đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng bằng thống kê đều phát triển sau này.

Câu 49:

Phát biểu nào sau đây là sai?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phát biểu sai trong các lựa chọn là: "C. Hiệu lực của cơ chế quản lý không ảnh hưởng gì đối với chất lượng". Cơ chế quản lý hiệu quả đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo và duy trì chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Một cơ chế quản lý yếu kém hoặc không hiệu quả sẽ dẫn đến các vấn đề về chất lượng. Các lựa chọn A, B, và D đều đúng: Nhu cầu thị trường là yếu tố quan trọng để định hướng quản lý chất lượng; con người là yếu tố bên trong ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng (kỹ năng, thái độ, trách nhiệm); và chất lượng chịu ảnh hưởng từ cả yếu tố bên trong (nguồn lực, quy trình) và bên ngoài (môi trường, chính sách).

Câu 50:

Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đề cập đến:

Lời giải: