Một biểu đồ kiểm soát loại nào được sử dụng để theo dõi số lượng lỗi trong các lô hàng?

Biểu đồ kiểm soát X-bar

Biểu đồ kiểm soát p

Biểu đồ kiểm soát c

Biểu đồ kiểm soát R

Các nguyên nhân

Tần suất hoặc số lượng của mỗi nguyên nhân

Tỷ lệ phần trăm của mỗi nguyên nhân

Chi phí liên quan đến từng nguyên nhân

Các vấn đề nhỏ và ít quan trọng

Các vấn đề lớn nhất có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng

Các vấn đề tài chính

Các vấn đề về đào tạo nhân viên

Chất lượng sản phẩm

Chất lượng dịch vụ dựa trên sự khác biệt giữa mong đợi và trải nghiệm

Hiệu suất tài chính

Hiệu suất sản xuất

Tính tin cậy

Thời gian giao hàng

Hiệu suất tài chính

Đảm bảo

Mức độ hài lòng của khách hàng

Thời gian phản hồi

Chi phí sản xuất

Sự đồng cảm của nhân viên

Tăng cường đào tạo cho nhân viên và cải tiến quy trình dịch vụ

Tăng giá dịch vụ

Giảm số lượng nhân viên

Tăng thời gian giao hàng

Tăng doanh thu

Đầu tư vào đào tạo và cải tiến quy trình

Giảm chi phí sản xuất

Thay đổi thiết kế sản phẩm

Lưu đồ (Flowchart)

Biểu đồ phân bố (Histogram)

Phân tích Pareto

Tất cả các công cụ trên

Chất lượng sản phẩm

Quy trình sản xuất

Sự hài lòng của khách hàng

Tất cả các yếu tố trên