Công thức Q = PB, trong đó Q có nghĩa là:

Sự mong đợi hoặc nhu cầu của người tiêu dùng

Thời gian của người tiêu dùng

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Công thức Q = PB thường được sử dụng trong lĩnh vực marketing và quản trị kinh doanh, trong đó: * Q (Quality): Chất lượng hoặc hiệu năng, kết quả đạt được. * P (Performance): Hiệu suất. * B (Benefit): Lợi ích. Như vậy, Q trong công thức này thể hiện hiệu năng hoặc kết quả đạt được từ một sản phẩm, dịch vụ hoặc một hoạt động nào đó.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 17

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kiểm tra định tính là phương pháp đánh giá sự hiện diện hoặc thuộc tính của một chất mà không cần đo lường số lượng cụ thể. Trong trường hợp này, 'Gt' có thể hiểu là giá trị hoặc trạng thái tiêu chuẩn (giá trị tham chiếu) của chỉ tiêu chất lượng cần kiểm tra, và 'Xi' là kết quả kiểm tra. Một kết quả kiểm tra định tính được xem là tốt khi kết quả kiểm tra (Xi) trùng khớp với giá trị tiêu chuẩn (Gt). Do đó, đáp án đúng là Xi = Gt.

Câu 43:

Số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về khái niệm cơ bản trong thống kê. Mẫu là một tập hợp con hữu hạn các cá thể được chọn từ một tổng thể lớn hơn để đại diện cho tổng thể đó trong quá trình kiểm tra hoặc nghiên cứu. Các phương án khác không phù hợp với định nghĩa này.

Câu 44:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Do (D) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong chu trình PDCA (Plan-Do-Check-Act), giai đoạn "Do" (thực hiện) tập trung vào việc triển khai kế hoạch đã được xây dựng. Do đó, các chỉ tiêu chất lượng liên quan đến giai đoạn này thường bao gồm thiết kế (của sản phẩm, dịch vụ, quy trình) và các yếu tố liên quan đến việc cung ứng (nguyên vật liệu, nguồn lực) để đảm bảo quá trình thực hiện diễn ra suôn sẻ, cũng như sự phù hợp của sản phẩm/dịch vụ với yêu cầu và giá cả hợp lý.

Phương án A không đúng vì nó bao gồm các yếu tố của tất cả các giai đoạn PDCA.
Phương án B không đầy đủ vì thiếu các yếu tố liên quan đến sự phù hợp và cung ứng.
Phương án C chỉ đề cập đến yêu cầu và đánh giá, mà không bao gồm các hoạt động thực hiện.

Phương án D chính xác nhất vì nó bao gồm các yếu tố then chốt của giai đoạn "Do": thiết kế, cung ứng, sự phù hợp và giá cả.

Câu 45:

Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Điểm xuất phát và điểm kết thúc trong lưu đồ thuật toán thường được biểu diễn bằng hình tròn hoặc hình elip (oval). Trong các lựa chọn được đưa ra, hình tròn là ký hiệu phù hợp nhất để thể hiện điểm bắt đầu hoặc kết thúc của một quy trình.

Câu 46:

Điểm nổi bật của biểu đồ tiến trình là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Biểu đồ tiến trình (Gantt chart) nổi bật với việc sử dụng hình ảnh (thường là các thanh ngang) để thể hiện thời gian và tiến độ của các công việc, cũng như các ký hiệu kỹ thuật để biểu thị các mốc quan trọng, sự phụ thuộc giữa các công việc, và các nguồn lực. Do đó, đáp án B là chính xác nhất vì nó bao hàm cả yếu tố hình ảnh và ký hiệu kỹ thuật để mô tả tiến độ dự án một cách trực quan.

Câu 47:

Một trong những khó khăn và tốn kém chi phí khi thực hiện phương pháp phòng thí nghiệm là:

Lời giải: