Vietnam Airline tiến hành gửi thư ngỏ cho những khách hàng của mình vào dịp Tết là hoạt động:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Trong trường hợp này, việc Vietnam Airline gửi thư ngỏ cho khách hàng vào dịp Tết là một hình thức marketing trực tiếp. Marketing trực tiếp bao gồm các hoạt động giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu để tạo ra phản hồi hoặc giao dịch. Việc gửi thư ngỏ cá nhân hóa là một ví dụ điển hình, vì nó nhắm trực tiếp đến từng khách hàng cụ thể, mang thông điệp riêng và thúc đẩy mối quan hệ.
- Quảng cáo (A): Thường là các thông điệp đại chúng, không cá nhân hóa và hướng đến số lượng lớn người xem/nghe.
- Khuyến mãi (B): Tập trung vào việc tạo ra các ưu đãi ngắn hạn để thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Bán hàng cá nhân (C): Liên quan đến việc tương tác trực tiếp giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, thường là trong một cuộc gặp gỡ trực tiếp hoặc qua điện thoại.
