Vietnam Airline tiến hành gửi thư ngỏ cho những khách hàng của mình vào dịp Tết là hoạt động:

Nhu cầu về Marketing xuất hiện khi mối quan hệ giữa nhà sản xuất và khách hàng ngày càng xa cách. Khi thị trường còn sơ khai, nhà sản xuất thường trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng, hoặc thông qua các kênh phân phối đơn giản. Tuy nhiên, khi thị trường phát triển, số lượng nhà sản xuất tăng lên, sự cạnh tranh trở nên gay gắt hơn, và khách hàng có nhiều lựa chọn hơn. Lúc này, nhà sản xuất cần phải nỗ lực hơn để tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu, và tạo ra sự khác biệt so với đối thủ. Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, và quảng bá sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả.

Phương án A sai vì khi mối quan hệ giữa nhà sản xuất và khách hàng gần gũi thì không cần marketing.
Phương án C sai vì thị trường mở rộng là điều kiện để marketing phát triển, chứ không phải là nguyên nhân xuất hiện nhu cầu marketing.
Phương án D sai vì thị trường thu hẹp làm giảm nhu cầu marketing, chứ không phải là nguyên nhân xuất hiện nhu cầu marketing.