Tư duy Marketing là tư duy:

Marketing hướng về khách hàng tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, sau đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng và thỏa mãn những nhu cầu đó.

Phương án A là đúng nhất vì nó trực tiếp đề cập đến việc xác định và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đây là cốt lõi của marketing hướng về khách hàng.

Phương án B (Thúc đẩy bán hàng) chỉ là một phần nhỏ của marketing, không bao quát hết ý nghĩa của marketing hướng về khách hàng. Thúc đẩy bán hàng có thể không quan tâm đến nhu cầu thực sự của khách hàng, mà chỉ tập trung vào việc tăng doanh số.

Phương án C (Nỗ lực hoàn thiện sản phẩm) cũng quan trọng, nhưng marketing không chỉ dừng lại ở việc hoàn thiện sản phẩm. Nó còn bao gồm việc nghiên cứu thị trường, định giá, phân phối và quảng bá sản phẩm.

Phương án D (Mở rộng quy mô sản xuất và phạm vi phân phối) liên quan đến hoạt động sản xuất và logistics, không phải là bản chất của marketing hướng về khách hàng. Việc mở rộng quy mô cần dựa trên nhu cầu thực tế của thị trường, chứ không phải là mục tiêu tự thân.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố môi trường marketing và tác động của chúng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp. Các yếu tố môi trường marketing bao gồm cả những yếu tố tạo ra cơ hội để doanh nghiệp phát triển và những yếu tố tạo ra nguy cơ, đe dọa đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Đồng thời, môi trường marketing cũng cung cấp những thông tin quan trọng cho công tác quản trị marketing, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định phù hợp.

* Phương án A: Chỉ đề cập đến nguy cơ mà không đề cập đến cơ hội, do đó chưa đầy đủ.
* Phương án B: Đề cập đến cả cơ hội và nguy cơ, là một khía cạnh quan trọng của môi trường marketing.
* Phương án C: Đề cập đến việc cung cấp thông tin cho quản trị marketing, một khía cạnh khác của môi trường marketing.
* Phương án D: Kết hợp cả B và C, là đáp án đầy đủ và chính xác nhất vì bao gồm cả cơ hội/nguy cơ và thông tin cho quản trị marketing.

Vậy, đáp án đúng là D.

Công đoạn thu thập số liệu trong quy trình nghiên cứu thị trường thường tốn kém nhất vì nó đòi hỏi nguồn lực lớn về nhân lực (phỏng vấn viên, người thu thập dữ liệu), chi phí đi lại, in ấn, và xử lý dữ liệu. Ngoài ra, sai sót rất dễ xảy ra trong quá trình này do yếu tố chủ quan từ người thu thập (thiên vị, gian lận) hoặc khách quan (mẫu không đại diện, điều kiện ngoại cảnh). Các công đoạn khác như soạn thảo bảng hỏi, xác định vấn đề và mục tiêu, hay lên kế hoạch nghiên cứu thường ít tốn kém hơn và dễ kiểm soát sai sót hơn.

Câu hỏi đề cập đến đặc điểm của một phương thức tiếp xúc mà ở đó, sự chuẩn bị câu hỏi cần đơn giản, rõ ràng do không có cơ hội giải thích thêm. Điều này phù hợp nhất với phương thức tiếp xúc online (ví dụ: khảo sát trực tuyến, biểu mẫu điện tử). Trong các phương thức này, người tham gia tự đọc và trả lời, không có người hướng dẫn trực tiếp để làm rõ. Do đó, câu hỏi cần phải dễ hiểu, tránh gây nhầm lẫn.

* A. Tiếp xúc trực tiếp: Có cơ hội giải thích trực tiếp.
* B. Qua điện thoại: Có thể trao đổi và làm rõ câu hỏi.
* C. Online: Đúng, không có cơ hội giải thích, đòi hỏi sự rõ ràng và đơn giản trong câu hỏi.
* D. Phương án khác: Không phù hợp vì phương án C đã bao hàm đáp án đúng.