Vì phương thức quản trị truyền thống có nhiều hạn chế nên cần thay đổi toàn diện và triệt để. Theo đó cần?

Quản trị theo quá trình tập trung vào việc xem xét và cải tiến các quy trình kinh doanh để đạt hiệu quả và năng suất cao hơn. Phương án A, "Tư duy lại quá trình kinh doanh," phản ánh chính xác nhất nội dung cơ bản này. Các phương án khác có thể là các hoạt động liên quan đến quản trị, nhưng không phải là nội dung cốt lõi của quản trị theo quá trình.

Câu hỏi yêu cầu xác định dấu hiệu mờ nhạt cho thấy nhu cầu thay đổi trong doanh nghiệp.

Phương án A: Nhân viên không hài lòng và có phản ứng tiêu cực là một dấu hiệu rõ ràng, không phải mờ nhạt. Phương án B: Doanh nghiệp tiên tiến thường chủ động thay đổi, không phải là dấu hiệu của nhu cầu thay đổi mờ nhạt. Phương án C: Tình trạng doanh nghiệp tốt không cho thấy nhu cầu thay đổi, mà ngược lại. Phương án D: Các nhà quản trị cấp cao tự thỏa mãn với thực tại cho thấy họ không nhận thức được nhu cầu thay đổi, đây là một dấu hiệu mờ nhạt vì họ không chủ động tìm kiếm sự thay đổi.

Do đó, phương án D là đáp án chính xác.

Chuyên môn hóa trong lao động đề cập đến việc chia nhỏ các công việc phức tạp thành các công việc nhỏ hơn, cụ thể hơn, cho phép người lao động tập trung vào một nhiệm vụ duy nhất và trở nên thành thạo trong lĩnh vực đó. Điều này giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc.

Đội công tác quá trình, hay còn gọi là đội tự quản, là một nhóm người làm việc cùng nhau để cải thiện một quy trình cụ thể. Đặc trưng của các đội này là tính tự chủ và linh hoạt. Họ cần có quyền hạn để đưa ra quyết định và thực hiện các thay đổi cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ. Họ không cần tuân thủ quá cứng nhắc các quy tắc để có thể linh hoạt giải quyết vấn đề. Do đó, phương án B là chính xác nhất. Các phương án còn lại đều mô tả đặc điểm ngược lại với bản chất của đội công tác quá trình.

Tái lập doanh nghiệp (hay tái cấu trúc doanh nghiệp) là một quá trình xem xét và thiết kế lại các quy trình kinh doanh và hệ thống quản lý một cách cơ bản để đạt được sự cải thiện đáng kể về hiệu quả, chất lượng và tốc độ.

A. Tư duy lại toàn bộ quá trình: Đây là cốt lõi của tái lập doanh nghiệp, vì nó đòi hỏi một cách tiếp cận hoàn toàn mới để suy nghĩ về cách thức hoạt động của doanh nghiệp. B. Phân tích và đánh giá lại cách quản trị truyền thống: Đây là một bước quan trọng trong quá trình tái lập, nhưng nó không phải là nội dung cốt lõi. C. Tái tạo quá trình: Mặc dù tái tạo quy trình là một phần của tái lập, nhưng nó không bao gồm toàn bộ ý nghĩa của việc tái lập doanh nghiệp. D. Trao quyền thực hiện công việc cho đội/nhóm công tác quá trình: Điều này quan trọng để thực hiện tái lập thành công, nhưng không phải là bản chất cốt lõi của nó.