Vai trò của người làm PR được thể hiện qua mấy phương diện? Đó là những phương diện nào?

Bernays cộng tác với ngành điện tổ chức một sự kiện nhằm kỉ niệm bao nhiêu năm ngày thành lập?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bernays đã cộng tác với ngành điện để tổ chức một sự kiện kỷ niệm 50 năm ngày thành lập của ngành này.

Nguyên tắc cơ bản nào của Ivy Ledbetter Lee đã trở thành “kinh điển” cho những tổ chức muốn nhận được sự ủng hộ của công chúng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Ivy Ledbetter Lee được xem là một trong những người đặt nền móng cho ngành quan hệ công chúng hiện đại. Nguyên tắc cơ bản "Cởi mở cung cấp thông tin cho báo chí" của ông đã trở thành "kinh điển" vì nó thể hiện sự minh bạch và trung thực trong giao tiếp, điều này rất quan trọng để xây dựng lòng tin và sự ủng hộ từ công chúng. Các lựa chọn B và C cũng là các khía cạnh quan trọng trong quan hệ công chúng, nhưng không phải là nguyên tắc cốt lõi và mang tính "kinh điển" như lựa chọn A. Do đó, đáp án D không chính xác.

Câu 17:

Sắp xếp thành 1 tiến trình PR: Lập kế hoạch Truyền thông Nghiên cứu Đánh giá

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tiến trình PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) thường bao gồm các bước sau:

1. Nghiên cứu (Research): Thu thập thông tin về công chúng mục tiêu, thị trường, đối thủ cạnh tranh và các yếu tố liên quan khác. Việc này giúp hiểu rõ bối cảnh và xác định mục tiêu PR.

2. Lập kế hoạch (Planning): Dựa trên kết quả nghiên cứu, xây dựng kế hoạch PR chi tiết, bao gồm xác định mục tiêu cụ thể, chiến lược, thông điệp, kênh truyền thông, ngân sách và thời gian thực hiện.

3. Truyền thông (Communication): Triển khai các hoạt động truyền thông theo kế hoạch đã định, bao gồm phát hành thông cáo báo chí, tổ chức sự kiện, quảng cáo, quan hệ với giới truyền thông, và sử dụng các kênh truyền thông khác để truyền tải thông điệp đến công chúng.

4. Đánh giá (Evaluation): Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động PR đã thực hiện so với mục tiêu đã đề ra. Dựa trên kết quả đánh giá, điều chỉnh kế hoạch và chiến lược PR cho phù hợp.

Vậy đáp án đúng là B. 3-1-2-4 (Nghiên cứu - Lập kế hoạch - Truyền thông - Đánh giá).

Câu 18:

Người làm nghiên cứu PR cần nhận thức:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong nghiên cứu PR, người làm cần nhận thức rõ về những tác động tiêu cực có thể xảy ra từ các hành động không phù hợp. Điều này bao gồm sự ép buộc (gây áp lực không chính đáng lên đối tượng), sự không trung thực (gian dối, thiếu minh bạch trong thông tin), và sự tổn hại (gây ảnh hưởng xấu đến uy tín, hình ảnh của tổ chức hoặc đối tượng liên quan). Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các khía cạnh tiêu cực cần được nhận thức và tránh né trong quá trình nghiên cứu PR.

Câu 19:

Hãy điền các cụm từ thích hợp vào các chỗ trống sau: Chiến thuật là các ...... ... được thực thi để triển khai các chiến lược.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến thuật là cách thức các hành động và công việc cụ thể được thực hiện để triển khai các chiến lược. Do đó, đáp án B phù hợp nhất.

Câu 20:

Mục tiêu của chương trình PR là gì?

Lời giải: