Hãy điền các cụm từ thích hợp vào các chỗ trống sau: Chiến thuật là các ...... ... được thực thi để triển khai các chiến lược.

Mục tiêu của chương trình PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) thường hướng đến những kết quả mang tính bao quát, định tính và dài hạn. Các mục tiêu này thường liên quan đến việc xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín của tổ chức trong mắt công chúng. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

* Đáp án A sai vì mô tả mục tiêu theo hướng ngắn hạn và đo lường được, phù hợp với các hoạt động marketing hoặc quảng cáo hơn là PR.
* Đáp án C và D sai vì chỉ có một đáp án đúng.

Kế hoạch chiến lược Ketchum là một khuôn khổ được sử dụng trong truyền thông và quan hệ công chúng để xây dựng chiến lược hiệu quả. Nó bao gồm các yếu tố sau:

* Các điều kiện (Situation): Phân tích bối cảnh hiện tại, các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến tổ chức hoặc chiến dịch.
* Mục đích (Objectives): Xác định những gì cần đạt được thông qua chiến dịch truyền thông.
* Khán giả (Audience): Xác định đối tượng mục tiêu mà chiến dịch muốn tiếp cận.
* Thông điệp chính (Key messages): Xây dựng những thông điệp cốt lõi mà chiến dịch muốn truyền tải đến khán giả.

Như vậy, đáp án đúng là: Các điều kiện, mục đích, khán giả, thông điệp chính.

Mục đích của tài trợ rất đa dạng và có thể bao gồm nhiều yếu tố. Tuy nhiên, đáp án D bao quát được nhiều khía cạnh nhất:

* A. Thể hiện trách nhiệm xã hội: Tài trợ có thể là một cách để công ty thể hiện trách nhiệm xã hội của mình bằng cách hỗ trợ các hoạt động có ích cho cộng đồng.
* B. Tiếp thị dịch vụ của sản phẩm: Tài trợ là một hình thức marketing, giúp quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của công ty.
* C. Hình ảnh của công ty: Tài trợ giúp xây dựng và củng cố hình ảnh tích cực của công ty trong mắt công chúng.
* D. Thể hiện thiện chí của tổ chức, tăng cường sự hiểu biết của quần chúng: Đáp án này tổng hợp được các ý trên, nhấn mạnh việc tài trợ không chỉ đơn thuần là quảng bá mà còn là thể hiện thiện chí và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng, từ đó tăng cường sự hiểu biết và ủng hộ của quần chúng đối với tổ chức.

Vì vậy, đáp án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm nhiều mục đích khác nhau của tài trợ.

Đo lường hiệu quả của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) thường được chia thành ba cấp độ chính, bao gồm:

1. Đo lường đầu ra (Output Measurement): Tập trung vào việc đo lường các hoạt động PR đã thực hiện, ví dụ như số lượng thông cáo báo chí phát hành, số lượng sự kiện tổ chức, số lượng bài viết trên báo chí.

2. Đo lường kết quả trung gian (Outtake Measurement): Đánh giá mức độ tiếp cận và nhận thức của công chúng đối với thông điệp PR. Ví dụ: số lượng người đọc/xem thông điệp, mức độ ghi nhớ thông điệp, thái độ của công chúng.

3. Đo lường tác động (Outcome Measurement): Đo lường những thay đổi thực tế trong hành vi, thái độ hoặc nhận thức của công chúng do hoạt động PR gây ra. Ví dụ: tăng doanh số bán hàng, cải thiện hình ảnh thương hiệu, thay đổi chính sách công cộng.

Vì vậy, đáp án chính xác là C. 3.