Trả lời:
Đáp án đúng: C
Đo lường hiệu quả của PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) thường được chia thành ba cấp độ chính, bao gồm:
1. **Đo lường đầu ra (Output Measurement):** Tập trung vào việc đo lường các hoạt động PR đã thực hiện, ví dụ như số lượng thông cáo báo chí phát hành, số lượng sự kiện tổ chức, số lượng bài viết trên báo chí.
2. **Đo lường kết quả trung gian (Outtake Measurement):** Đánh giá mức độ tiếp cận và nhận thức của công chúng đối với thông điệp PR. Ví dụ: số lượng người đọc/xem thông điệp, mức độ ghi nhớ thông điệp, thái độ của công chúng.
3. **Đo lường tác động (Outcome Measurement):** Đo lường những thay đổi thực tế trong hành vi, thái độ hoặc nhận thức của công chúng do hoạt động PR gây ra. Ví dụ: tăng doanh số bán hàng, cải thiện hình ảnh thương hiệu, thay đổi chính sách công cộng.
Vì vậy, đáp án chính xác là C. 3.
