Tỷ lệ thành công chào hàng được tính như thế nào?

Số lượng khách hàng tiếp cận/số lượng bán hàng thành công

Số lượng bán hàng thành công/số lượng khách hàng tiếp cận

Số lượng thư chào hàng/số lượng bán hàng thành công

Tổng doanh số/số lượng khách hàng tiếp cận

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Tỷ lệ thành công chào hàng thể hiện hiệu quả của hoạt động chào hàng, được tính bằng cách chia số lượng bán hàng thành công cho số lượng khách hàng đã tiếp cận. Công thức này cho biết, trong số những khách hàng đã được chào hàng, có bao nhiêu người thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 5

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 30:

Để tránh tình huống "bơi hay chìm" cho Giám đốc bán hàng mới, một số công ty thường làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến cách các công ty giúp giám đốc bán hàng mới làm quen với công việc để tránh thất bại. Phương án B, "Bổ nhiệm vào khu vực nhỏ trước khi chuyển sang khu vực lớn hơn," là cách tiếp cận phổ biến. Điều này cho phép giám đốc bán hàng mới có thời gian làm quen với công việc, học hỏi và phát triển kỹ năng trước khi đối mặt với trách nhiệm lớn hơn. Các phương án khác không phù hợp vì:

A. Cho nghỉ việc nếu không đáp ứng được yêu cầu: Quá khắc nghiệt và không tạo cơ hội phát triển.

C. Để họ tự học hỏi và phát triển: Có thể hiệu quả với một số người, nhưng rủi ro cao và thiếu sự hỗ trợ cần thiết.

D. Chỉ tuyển người có kinh nghiệm quản lý: Hạn chế nguồn ứng viên và không đảm bảo thành công. Ngay cả người có kinh nghiệm cũng cần thời gian để thích nghi với môi trường mới.

Câu 31:

Hành vi lãnh đạo nào phù hợp với giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giai đoạn bán hàng khó khăn và không thuận lợi, lãnh đạo trực tiếp (A) là phù hợp nhất. Lãnh đạo trực tiếp cung cấp hướng dẫn rõ ràng, cụ thể và giám sát chặt chẽ, giúp nhân viên vượt qua khó khăn. Các phong cách lãnh đạo khác có thể không hiệu quả trong tình huống này vì chúng đòi hỏi nhân viên có kinh nghiệm, động lực cao hoặc khả năng tự quản lý tốt, điều mà có thể không có trong giai đoạn khó khăn.

Câu 32:

Mục tiêu nhân sự trong quản trị bán hàng liên quan đến những hoạt động nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mục tiêu nhân sự trong quản trị bán hàng bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc quản lý nguồn nhân lực bán hàng, từ khâu tuyển chọn (tìm kiếm và lựa chọn nhân viên phù hợp), đào tạo và bồi dưỡng (nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên), đến quản lý (giám sát, đánh giá, và tạo động lực cho nhân viên). Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các khía cạnh của quản trị nhân sự trong lĩnh vực bán hàng.

Câu 33:

Có mấy loại hạn ngạch bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hạn ngạch bán hàng thường được chia thành nhiều loại khác nhau dựa trên tiêu chí và mục đích sử dụng. Các loại phổ biến bao gồm: (1) Hạn ngạch doanh thu (dựa trên tổng doanh thu), (2) Hạn ngạch lợi nhuận (dựa trên lợi nhuận gộp hoặc lợi nhuận ròng), (3) Hạn ngạch số lượng (dựa trên số lượng sản phẩm bán ra), và (4) Hạn ngạch hoạt động (dựa trên số lượng cuộc gọi, số lượng khách hàng mới, v.v.). Tuy nhiên, câu hỏi này đưa ra các lựa chọn số lượng các loại hạn ngạch, và không có thông tin cụ thể nào để xác định chính xác có bao nhiêu loại hạn ngạch bán hàng được phân loại chung. Vì vậy, đáp án chính xác nhất có thể là C. 3 loại (doanh thu, lợi nhuận và số lượng), tuy nhiên việc phân loại có thể khác nhau tùy thuộc vào từng tổ chức.

Câu 34:

Trong giai đoạn xây dựng thị phần, lực lượng bán hàng tập trung vào hoạt động nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Trong giai đoạn xây dựng thị phần, mục tiêu chính của doanh nghiệp là tăng trưởng số lượng khách hàng và thị phần. Do đó, lực lượng bán hàng cần tập trung vào việc tiếp cận khách hàng mới để mở rộng thị trường. Việc kiểm soát giá cả cũng quan trọng để thu hút khách hàng và cạnh tranh với đối thủ. Các lựa chọn khác không phù hợp với mục tiêu chính của giai đoạn này.

Câu 35:

Công thức tính lợi tức còn lại (RI) là gì?

Lời giải: