Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên:

Ra quyết định nhóm là quá trình đưa ra quyết định có sự tham gia của nhiều thành viên trong một nhóm. Hiệu quả của quyết định nhóm phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tính chất vấn đề, kỹ năng của các thành viên, mức độ hợp tác, v.v. Do đó, không thể khẳng định nó luôn luôn hoặc ít khi hiệu quả. Phương án C chính xác vì nó chỉ ra rằng quyết định nhóm mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều kiện phù hợp nhất định, ví dụ như khi cần nhiều quan điểm, khi vấn đề phức tạp, hoặc khi cần sự đồng thuận cao. Phương án D chỉ đề cập đến một nhược điểm của quyết định nhóm (tốn thời gian) chứ không phải định nghĩa về nó.

Bước thứ 6 trong quá trình ra quyết định là lựa chọn phương án tối ưu. Các bước trong quá trình ra quyết định thường bao gồm: (1) Xác định vấn đề, (2) Xác định các tiêu chí quyết định, (3) Phân bổ trọng số cho các tiêu chí, (4) Phát triển các phương án, (5) Phân tích các phương án, (6) Lựa chọn phương án tối ưu, (7) Thực hiện phương án, và (8) Đánh giá hiệu quả của quyết định.

Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu cần đạt được và vạch ra các biện pháp, cách thức để thực hiện mục tiêu đó. Nó bao gồm việc phân tích hiện trạng, dự báo tương lai, thiết lập mục tiêu, xây dựng các phương án hành động và lựa chọn phương án tối ưu.

* Phương án A: "Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu" - Đây là định nghĩa chính xác và đầy đủ nhất về hoạch định.
* Phương án B: "Xây dựng các kế hoạch dài hạn" - Hoạch định không chỉ giới hạn ở kế hoạch dài hạn mà còn bao gồm cả kế hoạch ngắn hạn và trung hạn.
* Phương án C: "Xây dựng các kế hoạch hàng năm" - Tương tự như phương án B, hoạch định không chỉ giới hạn ở kế hoạch hàng năm.
* Phương án D: "Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty" - Hoạch định có thể áp dụng cho toàn công ty, một bộ phận hoặc một hoạt động cụ thể.

Kế hoạch đa dụng là những kế hoạch được thiết kế để đối phó với các tình huống *thường xảy ra* và có thể dự đoán được. Các tình huống "ít xảy ra", "phát sinh", hoặc "xuất hiện" thường đòi hỏi các kế hoạch ứng phó đặc biệt hoặc linh hoạt hơn, chứ không phải là kế hoạch đa dụng đã được tiêu chuẩn hóa.

Phương án C là đúng nhất vì dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định. Hoạch định trong quản trị bao gồm việc xác định mục tiêu và vạch ra các hành động để đạt được mục tiêu đó. Để hoạch định hiệu quả, nhà quản lý cần dự báo về các yếu tố khác nhau như: nhu cầu thị trường, nguồn lực sẵn có, xu hướng công nghệ, v.v. Các dự báo này cung cấp thông tin đầu vào quan trọng để đưa ra quyết định và xây dựng kế hoạch phù hợp. Các phương án khác không chính xác bằng vì:

A. Hoạch định không phải lúc nào cũng khác xa với thực tế. Hoạch định tốt sẽ dựa trên các phân tích và dự báo chính xác, giúp giảm thiểu sự khác biệt giữa kế hoạch và thực tế.

B. Hoạch định không nên chỉ mang tính hình thức. Hoạch định hiệu quả cần được thực hiện nghiêm túc và dựa trên các thông tin xác thực.

D. Mục tiêu là một phần quan trọng của hoạch định, nhưng dự báo là yếu tố cơ bản để xây dựng mục tiêu và kế hoạch khả thi.