Bước thứ 6 của quá trình ra quyết định là:

Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu cần đạt được và vạch ra các biện pháp, cách thức để thực hiện mục tiêu đó. Nó bao gồm việc phân tích hiện trạng, dự báo tương lai, thiết lập mục tiêu, xây dựng các phương án hành động và lựa chọn phương án tối ưu.

* Phương án A: "Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu" - Đây là định nghĩa chính xác và đầy đủ nhất về hoạch định.
* Phương án B: "Xây dựng các kế hoạch dài hạn" - Hoạch định không chỉ giới hạn ở kế hoạch dài hạn mà còn bao gồm cả kế hoạch ngắn hạn và trung hạn.
* Phương án C: "Xây dựng các kế hoạch hàng năm" - Tương tự như phương án B, hoạch định không chỉ giới hạn ở kế hoạch hàng năm.
* Phương án D: "Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty" - Hoạch định có thể áp dụng cho toàn công ty, một bộ phận hoặc một hoạt động cụ thể.

Kế hoạch đa dụng là những kế hoạch được thiết kế để đối phó với các tình huống *thường xảy ra* và có thể dự đoán được. Các tình huống "ít xảy ra", "phát sinh", hoặc "xuất hiện" thường đòi hỏi các kế hoạch ứng phó đặc biệt hoặc linh hoạt hơn, chứ không phải là kế hoạch đa dụng đã được tiêu chuẩn hóa.

Phương án C là đúng nhất vì dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định. Hoạch định trong quản trị bao gồm việc xác định mục tiêu và vạch ra các hành động để đạt được mục tiêu đó. Để hoạch định hiệu quả, nhà quản lý cần dự báo về các yếu tố khác nhau như: nhu cầu thị trường, nguồn lực sẵn có, xu hướng công nghệ, v.v. Các dự báo này cung cấp thông tin đầu vào quan trọng để đưa ra quyết định và xây dựng kế hoạch phù hợp. Các phương án khác không chính xác bằng vì:

A. Hoạch định không phải lúc nào cũng khác xa với thực tế. Hoạch định tốt sẽ dựa trên các phân tích và dự báo chính xác, giúp giảm thiểu sự khác biệt giữa kế hoạch và thực tế.

B. Hoạch định không nên chỉ mang tính hình thức. Hoạch định hiệu quả cần được thực hiện nghiêm túc và dựa trên các thông tin xác thực.

D. Mục tiêu là một phần quan trọng của hoạch định, nhưng dự báo là yếu tố cơ bản để xây dựng mục tiêu và kế hoạch khả thi.

Hoạch định chiến lược tập trung vào việc xác định mục tiêu dài hạn và phương pháp đạt được chúng, thường liên quan đến các quyết định lớn ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức. Hoạch định tác nghiệp (hay còn gọi là hoạch định hoạt động) tập trung vào việc triển khai các chiến lược này trong ngắn hạn, cụ thể hóa các hoạt động và nguồn lực cần thiết. Vì vậy, sự khác biệt căn bản nhất nằm ở nội dung (mục tiêu và phạm vi) và thời gian thực hiện (dài hạn so với ngắn hạn).

Chức năng của nhà lãnh đạo bao gồm vạch ra các mục tiêu và phương hướng phát triển cho tổ chức, bố trí nguồn lực để thực hiện các mục tiêu đó và động viên, khuyến khích nhân viên để họ làm việc hiệu quả. Vì vậy, đáp án D (Các lí do trên) là đáp án chính xác.