Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất: 

Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Nguyên nhân dẫn đến lỗ hỏng thứ 4 (doanh nghiệp không thông báo đ ầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ đến khách hàng) là do:

Thị trường mục tiêu của công ty bao gồm:

Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:

Khác với sản phẩm hàng hóa hữu hình:

Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?

Marketing tương tác là:

Trong Marketing dịch vụ, các công cụ kích thích tiêu thụ, định giá và các chứng cứ vật chất là một phương tiện chìa khóa để:

Trong Marketing dịch vụ, thực hiện và chuyển giao dịch vụ chuẩn mực là một phương tiện chìa khóa để:

Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:

Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:

Lỗ hỏng thứ 3 (khoảng cách giữa tiêu chuẩn theo khách hàng và phân phối dịch vụ) được hiểu là doanh nghiệp:

Dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua:

Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

Lỗ hỏng khách hàng:

Đặc tính làm dịch vụ khác biệt phải thỏa mãn những tiêu chuẩn:

Yếu tố nào ảnh hưởng đến Marketing mà Cty có thể kiểm soát được?

 Ngày nay, chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại là bởi vì:

Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm: