Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường nhân khẩu học:

Quá trình nhận thức, hay còn gọi là tri giác, là cách mỗi cá nhân tổ chức, diễn giải và gán ý nghĩa cho các thông tin thu nhận được từ môi trường xung quanh. Có ba hiện tượng liên quan đến quá trình này:

- Tri giác có chọn lọc: Xu hướng của con người chỉ chú ý đến một số thông tin nhất định và bỏ qua những thông tin khác.

- Bóp méo có chọn lọc: Xu hướng diễn giải thông tin theo cách phù hợp với niềm tin và thái độ hiện có của mình. Điều này có nghĩa là cá nhân có thể thay đổi hoặc uốn nắn thông tin để nó phù hợp hơn với quan điểm cá nhân.

- Bảo lưu có chọn lọc: Xu hướng ghi nhớ những thông tin ủng hộ niềm tin của mình và quên đi những thông tin mâu thuẫn.

Trong trường hợp câu hỏi này, việc cá nhân cố gắng điều chỉnh thông tin theo ý nghĩ của mình chính là hành động bóp méo thông tin một cách chủ động để phù hợp với quan điểm cá nhân. Do đó, đáp án chính xác là 'Bóp méo có chọn lọc'.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hoạt động giao tiếp của doanh nghiệp với chính phủ và các nhà làm luật. Phương án đúng là B. Vận động hành lang (lobbying).

• Vận động hành lang (Lobbying): Là hoạt động mà các tổ chức hoặc cá nhân (trong trường hợp này là doanh nghiệp) sử dụng để tác động đến các nhà lập pháp và cơ quan chính phủ để ủng hộ hoặc phản đối một dự luật, chính sách cụ thể. Mục tiêu là gây ảnh hưởng đến quyết định của chính phủ theo hướng có lợi cho doanh nghiệp hoặc ngành công nghiệp mà họ đại diện.
• Tham khảo ý kiến: Thường liên quan đến việc tìm kiếm lời khuyên hoặc thông tin từ các chuyên gia, không nhất thiết liên quan đến việc tác động trực tiếp đến luật pháp.
• Tuyên truyền về sản phẩm: Là hoạt động quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng, không liên quan đến việc tác động đến luật pháp.
• Truyền thông công ty: Bao gồm tất cả các hoạt động giao tiếp mà công ty sử dụng để tương tác với công chúng, bao gồm cả nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng, nhưng không nhất thiết tập trung vào việc tác động đến luật pháp.