Các xung đột trong kênh:
Đáp án đúng: E
Các xung đột trong kênh phân phối có thể xảy ra theo chiều dọc (giữa các cấp độ khác nhau trong cùng một kênh, ví dụ: nhà sản xuất và nhà bán lẻ) hoặc theo chiều ngang (giữa các thành viên cùng cấp độ trong kênh, ví dụ: hai nhà bán lẻ). Các xung đột này thường làm giảm hiệu quả của kênh vì chúng gây ra sự cạnh tranh không lành mạnh, làm chậm quá trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, và có thể dẫn đến việc các thành viên trong kênh ngừng hợp tác. Vì vậy, đáp án (D) - (a) và (b) là chính xác nhất.
Câu hỏi liên quan
- Thị trường bán lẻ và bán sỉ là các kênh phân phối, không phải là thị trường mục tiêu.
- Thị trường cạnh tranh là khái niệm rộng hơn, chỉ môi trường mà các công ty cạnh tranh để giành khách hàng.
Quá trình mà người bán thực hiện để phân chia thị trường thành các đoạn nhỏ hơn, sau đó lựa chọn một hoặc một vài đoạn thị trường cụ thể để tập trung nỗ lực marketing được gọi là Marketing phân biệt (hay còn gọi là Marketing mục tiêu). Các bước chính bao gồm:
- Phân đoạn thị trường (Market Segmentation): Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí như địa lý, nhân khẩu học, tâm lý, hành vi.
- Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting): Đánh giá và chọn ra một hoặc một vài đoạn thị trường hấp dẫn nhất để phục vụ.
- Định vị thị trường (Positioning): Tạo dựng một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
Các phương án khác không mô tả chính xác quá trình này:
- Marketing đại trà: Tiếp cận toàn bộ thị trường với cùng một chiến lược, bỏ qua sự khác biệt giữa các nhóm khách hàng.
- Marketing đa dạng hóa sản phẩm: Cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, nhưng không nhất thiết phải tập trung vào các đoạn thị trường cụ thể.
- Marketing phân biệt theo người tiêu dùng: Tiếp cận từng cá nhân khách hàng với các chiến lược marketing riêng biệt, thường được thực hiện thông qua các công cụ kỹ thuật số và dữ liệu cá nhân hóa.
Trong trường hợp doanh nghiệp bỏ qua sự khác biệt giữa các phân đoạn thị trường và tiếp cận toàn bộ thị trường lớn với một sản phẩm duy nhất, doanh nghiệp đó đang thực hiện marketing đại trà (mass marketing). Marketing đại trà tập trung vào việc sản xuất, phân phối và quảng bá một sản phẩm duy nhất cho tất cả mọi người. Mục tiêu là giảm chi phí và tạo ra lợi nhuận nhờ quy mô lớn.
- Marketing đa dạng hóa sản phẩm: Liên quan đến việc cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu của các phân đoạn thị trường khác nhau.
- Marketing đại trà: Tiếp cận toàn bộ thị trường với một sản phẩm duy nhất, bỏ qua sự khác biệt giữa các phân đoạn.
- Marketing mục tiêu: Tập trung vào một hoặc một vài phân đoạn thị trường cụ thể.
- Marketing thống nhất: Không phải là một thuật ngữ phổ biến trong marketing.
Do đó, đáp án đúng là B.
