Theo khái niệm đoạn thị trường thì “Đoạn thị trường là một nhóm ….. có phản ứng như nhau đối với một tập hợp những kích thích Marketing”.

Trong tình huống doanh nghiệp gặp khó khăn do cạnh tranh gay gắt hoặc biến động thị trường đột ngột, mục tiêu quan trọng nhất cần theo đuổi là đảm bảo sự sống sót. Các mục tiêu khác như dẫn đầu thị phần, chất lượng hoặc tối đa hóa lợi nhuận trở nên thứ yếu khi doanh nghiệp đang đối mặt với nguy cơ phá sản. Việc tập trung vào sống sót giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động, tái cơ cấu và tìm kiếm cơ hội phục hồi trong tương lai.

Trong thị trường các yếu tố sản xuất (ví dụ: lao động, vốn, đất đai, nguyên vật liệu), việc bán hàng cá nhân thường là công cụ xúc tiến hiệu quả nhất. Lý do là vì:

* Tính phức tạp của sản phẩm/dịch vụ: Các yếu tố sản xuất thường có tính chất kỹ thuật cao, đòi hỏi sự tư vấn và giải thích chi tiết từ người bán. Bán hàng cá nhân cho phép người bán trình bày những lợi ích cụ thể mà yếu tố sản xuất mang lại cho doanh nghiệp, giải đáp thắc mắc và điều chỉnh giải pháp cho phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.
* Mối quan hệ: Việc mua bán các yếu tố sản xuất thường liên quan đến các giao dịch lớn và có tính chất lâu dài. Bán hàng cá nhân giúp xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa người bán và người mua, điều này rất quan trọng cho việc duy trì hợp tác trong tương lai.
* Tính cá nhân hóa: Bán hàng cá nhân cho phép người bán tùy chỉnh thông điệp và phương pháp tiếp cận phù hợp với từng khách hàng cụ thể. Điều này giúp tăng khả năng thuyết phục và đạt được thỏa thuận.

Quảng cáo và xúc tiến bán thường mang tính đại trà và ít hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến các yếu tố sản xuất. Tuyên truyền (PR) có thể hỗ trợ xây dựng hình ảnh, nhưng không trực tiếp thúc đẩy doanh số bán hàng.

Do đó, đáp án C (Bán hàng cá nhân) là phù hợp nhất.

Thị trường mục tiêu là thị trường mà công ty lựa chọn để tập trung các nỗ lực marketing của mình. Đây là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu, mong muốn mà công ty có thể đáp ứng một cách hiệu quả và có lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác. Các phương án khác không phù hợp vì:
- Thị trường bán lẻ và bán sỉ là các kênh phân phối, không phải là thị trường mục tiêu.
- Thị trường cạnh tranh là khái niệm rộng hơn, chỉ môi trường mà các công ty cạnh tranh để giành khách hàng.