Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp?

Văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng và cách các công ty tiếp thị sản phẩm của họ. Dưới đây là phân tích chi tiết từng đáp án:

• A. Không sản phẩm nào không chứa đựng những yếu tố văn hoá. Đây là một nhận định đúng. Mỗi sản phẩm đều mang trong mình những yếu tố văn hóa nhất định, từ thiết kế, cách sử dụng, đến ý nghĩa mà nó mang lại trong xã hội.


• B. Hành vi tiêu dùng của khách hàng ngày càng giống nhau. Đây là một nhận định sai. Mặc dù có xu hướng toàn cầu hóa, nhưng hành vi tiêu dùng của khách hàng vẫn chịu ảnh hưởng lớn từ văn hóa địa phương và có sự khác biệt đáng kể giữa các quốc gia, vùng miền.


• C. Hoạt động marketing là phải điều chỉnh đúng với yêu cầu của văn hoá. Đây là một nhận định đúng. Để thành công, các hoạt động marketing cần phải phù hợp với các giá trị, chuẩn mực và phong tục tập quán của văn hóa địa phương.


• D. Toàn cầu hoá làm cho văn hoá giữa các nước ngày càng có nhiều điểm tương đồng. Đây là một nhận định không hoàn toàn đúng. Toàn cầu hóa có thể làm tăng sự tương đồng ở một số khía cạnh, nhưng văn hóa vẫn duy trì những đặc điểm riêng biệt và độc đáo của từng quốc gia, dân tộc.

Vì vậy, đáp án A và C đều đúng, tuy nhiên đáp án C bao quát hơn và thể hiện rõ vai trò chủ động của marketing trong việc thích ứng với văn hóa, trong khi đáp án A chỉ mang tính chất khẳng định sự tồn tại yếu tố văn hóa trong sản phẩm. Trong marketing hiện đại, việc điều chỉnh hoạt động marketing cho phù hợp với văn hóa là yếu tố then chốt để đạt được thành công.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về phạm vi và vai trò của nghiên cứu Marketing.

Phương án A: Nghiên cứu Marketing không phải lúc nào cũng tốn kém. Có nhiều phương pháp nghiên cứu ít tốn kém hơn phỏng vấn (ví dụ: khảo sát trực tuyến, phân tích dữ liệu thứ cấp). Do đó, phương án này không đúng.

Phương án B: Không phải doanh nghiệp nào cũng cần bộ phận nghiên cứu Marketing riêng. Các doanh nghiệp nhỏ có thể thuê ngoài dịch vụ nghiên cứu Marketing. Vì vậy, phương án này không đúng.

Phương án C: Nghiên cứu Marketing bao gồm nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, v.v. Nghiên cứu khách hàng chỉ là một phần của nghiên cứu Marketing. Vì vậy, phương án này đúng.

Phương án D: Nghiên cứu Marketing cung cấp thông tin hỗ trợ cho việc ra quyết định, nhưng không phải là yếu tố duy nhất. Nhà quản trị Marketing còn phải dựa vào kinh nghiệm, trực giác và các yếu tố khác. Vì vậy, phương án này không đúng.