Trong các yếu tố được liệt kê dưới đây, yếu tố nào thuộc nhóm nhân tố hỗ trợ ngôn từ trong quá trình giao tiếp trực tiếp (truyền thông liên cá nhân) ?

Cử chỉ

Giọng nói

Nét mặt

Trang phục

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trong giao tiếp trực tiếp, các yếu tố hỗ trợ ngôn từ là những yếu tố đi kèm với lời nói, giúp tăng cường hiệu quả truyền đạt thông tin. * **Giọng nói:** Bao gồm âm lượng, tốc độ, ngữ điệu, cách nhấn nhá... Giọng nói truyền tải cảm xúc, thái độ của người nói, giúp người nghe hiểu rõ hơn ý nghĩa của thông điệp. * **Cử chỉ, nét mặt, trang phục:** Thuộc nhóm yếu tố phi ngôn từ, hỗ trợ truyền tải thông điệp bằng hình ảnh, biểu cảm. Do đó, đáp án đúng là B. Giọng nói.

500+ câu hỏi trắc nghiệm Quan hệ công chúng có đầy đủ đáp án và lời giải - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Trong chu trình chính sách công tại Việt Nam, truyền thông KHÔNG đóng vai trò nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong chu trình chính sách công, truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc phản biện, tuyên truyền, giám sát và phân tích, đánh giá chính sách. Tuy nhiên, vai trò *sáng tạo chính sách* thường thuộc về các nhà hoạch định chính sách, các cơ quan nghiên cứu và các chuyên gia. Truyền thông có thể góp ý và ảnh hưởng đến quá trình này, nhưng không trực tiếp sáng tạo ra chính sách. Do đó, đáp án D là đáp án đúng nhất.

Câu 39:

“Trong thời điểm nhân dân một số vùng đang phải thực hiện nghiêm túc giãn cách theo Chỉ thị 16 nhằm phòng chống dịch COVID, thì trên một Đài truyền hình ngay tại địa phương lại phát sóng chương trình khuyến khích người dân đi du lịch, gây nên sự phản cảm trong dư luận”. Đài Truyền hình trong ví dụ trên đã không đáp ứng được yêu cầu nào trong các yêu cầu sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong tình huống được mô tả, việc đài truyền hình phát sóng chương trình khuyến khích du lịch trong bối cảnh giãn cách xã hội đã vi phạm hai yêu cầu quan trọng:

- A. Thông tin phải nhanh chóng, hợp thời: Việc khuyến khích du lịch trong thời điểm giãn cách rõ ràng là không phù hợp với tình hình thực tế, khi mọi người cần hạn chế di chuyển để ngăn chặn dịch bệnh. Thông tin này không những không hợp thời mà còn đi ngược lại với các biện pháp phòng chống dịch.

- C. Thông tin phải phù hợp với các quy tắc xã hội, các giá trị văn hóa và đạo lý của dân tộc: Trong bối cảnh dịch bệnh, ưu tiên hàng đầu là sức khỏe và sự an toàn của cộng đồng. Việc khuyến khích du lịch, dù có thể mang lại lợi ích kinh tế, lại đi ngược lại với tinh thần trách nhiệm xã hội và đạo lý, khi nó có thể làm tăng nguy cơ lây lan dịch bệnh.

Vì cả A và C đều đúng, đáp án chính xác là D.

Câu 40:

Khi xe máy Trung quốc ào ạt vào nước ta, Hon Da Việt Nam đưa ra thị trường loại xe máy Wave Anpha. Theo bạn Wave Wave Anpha đóng vai trò:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Xe máy Wave Alpha được Honda Việt Nam tung ra thị trường khi xe máy Trung Quốc tràn vào Việt Nam, đóng vai trò là thương hiệu che chắn. Mục đích là để bảo vệ thị phần của các thương hiệu chủ lực (có thể là các dòng xe cao cấp hơn) bằng cách cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm giá rẻ từ Trung Quốc. Thương hiệu che chắn thường có giá thấp hơn và tính năng đơn giản hơn so với các thương hiệu chủ lực, nhưng vẫn đảm bảo chất lượng ở mức chấp nhận được để thu hút khách hàng quan tâm đến giá cả.

* Thương hiệu chiến lược: Thường là thương hiệu chủ lực, mang lại lợi nhuận chính cho công ty.
* Thương hiệu khai thác: Thường là các thương hiệu đã trưởng thành, mục tiêu là khai thác tối đa lợi nhuận trước khi bị thay thế.
* Thương hiệu hình ảnh: Tập trung vào việc xây dựng hình ảnh và giá trị thương hiệu, thường là các dòng sản phẩm cao cấp.

Câu 41:

Hiện nay PP được sử dụng rộng rãi nhất để xác định giá trị thương hiệu là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phương pháp kinh tế, dựa trên các nguyên tắc cơ bản của marketing và tài chính, hiện nay được sử dụng rộng rãi nhất để xác định giá trị thương hiệu. Phương pháp này xem xét các yếu tố như doanh thu, chi phí, lợi nhuận, và dòng tiền liên quan đến thương hiệu để ước tính giá trị của nó.

Các phương án khác:
- Phương pháp nghiên cứu ước lượng đo lường tài sản thương hiệu: Đây là một phần trong quy trình định giá, nhưng không phải là phương pháp duy nhất và phổ biến nhất.
- Phương pháp sử dụng các chỉ số tài chính, kế toán: Các chỉ số này quan trọng, nhưng phương pháp kinh tế bao hàm một phạm vi rộng hơn, bao gồm cả các yếu tố marketing.
- Phương pháp Delphi: Phương pháp này thường được sử dụng để thu thập ý kiến chuyên gia, không phải là phương pháp định giá chính.

Câu 42:

Tính cách thương hiệu giúp tạo ra sự liên tưởng đối với thương hiệu. Do đó, bạn cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Tính cách thương hiệu tạo sự liên kết cảm xúc với khách hàng. Do đó, việc xây dựng tính cách cho thương hiệu là rất quan trọng. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cần xây dựng tính cách trẻ trung, mà cần phù hợp với định vị và đối tượng mục tiêu của thương hiệu. Vì vậy, đáp án A là phù hợp nhất.

* A. Xây dựng cho thương hiệu tối thiểu là một tính cách: Đây là đáp án đúng vì tính cách thương hiệu giúp tạo sự khác biệt và kết nối với khách hàng.
* B. Tùy vào ngành hàng mà cân nhắc có nên xây dựng tính cách cho thương hiệu hay không: Đáp án này không hoàn toàn đúng, vì hầu hết các thương hiệu đều cần có tính cách để tạo sự khác biệt.
* C. Luôn xây dựng tính cách trẻ trung để thu hút khách hàng: Đáp án này sai vì không phải lúc nào tính cách trẻ trung cũng phù hợp với mọi đối tượng khách hàng và mọi ngành hàng.
* D. Cả a và c: Đáp án này sai vì C sai.

Câu 43:

Quan hệ công chúng (PR) là quá trình thông tin:

Lời giải: