Trong các tương tác mặt đối mặt, hầu hết thông tin được truyền đạt như thế nào?

Bằng giọng nói

Bởi những lời nói

Bằng ngôn ngữ cơ thể

Theo địa điểm

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Trong giao tiếp trực tiếp (mặt đối mặt), thông tin được truyền đạt qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm lời nói, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể. Tuy nhiên, nghiên cứu đã chỉ ra rằng ngôn ngữ cơ thể (body language) đóng vai trò quan trọng nhất trong việc truyền tải thông tin và cảm xúc. Cụ thể, ngôn ngữ cơ thể bao gồm các biểu hiện trên khuôn mặt, cử chỉ, tư thế, ánh mắt, v.v. Giọng nói (tone of voice) cũng rất quan trọng, vì nó có thể thay đổi ý nghĩa của lời nói. Bản thân lời nói (words) chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng thể thông tin được truyền tải. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là C. Bằng ngôn ngữ cơ thể.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Quản lý dự án công nghệ thông tin trình bày lời giải rõ ràng - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Thuật ngữ nào mô tả thông tin được gửi đến người nhận theo yêu cầu của họ qua các trang Web, bảng thông báo, e-learning, kho kiến thức như blog, và các phương tiện khác?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này đề cập đến phương pháp truyền thông tin mà người dùng chủ động yêu cầu.

* A. Thông tin liên lạc đẩy: Phương pháp này mô tả việc thông tin được gửi đến người nhận mà họ không yêu cầu cụ thể. Ví dụ: quảng cáo, bản tin. Do đó, phương án này không phù hợp.
* B. Lôi kéo liên lạc: Đây có vẻ là một cách diễn đạt không chính xác hoặc không phổ biến trong ngữ cảnh này. Tuy nhiên, nếu hiểu là việc thu hút người dùng đến với thông tin, thì nó gần với ý của câu hỏi hơn các lựa chọn khác.
* C. Giao tiếp tương tác: Giao tiếp tương tác là một khái niệm rộng, bao gồm cả việc người dùng chủ động yêu cầu thông tin và nhận phản hồi. Tuy nhiên, nó không tập trung vào khía cạnh "theo yêu cầu" như câu hỏi.
* D. Giao tiếp khách hàng: Đây là một khái niệm rất rộng, bao gồm mọi hình thức giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nó không đặc tả phương thức thông tin được cung cấp theo yêu cầu.

Trong các lựa chọn trên, mặc dù không có đáp án nào hoàn toàn chính xác và phù hợp nhất. Tuy nhiên, lựa chọn gần đúng nhất là B. Lôi kéo liên lạc (với cách hiểu đã giải thích ở trên), vì nó gợi ý về việc người dùng phải thực hiện một hành động nào đó để tiếp cận thông tin. Trong bối cảnh này, "lôi kéo" có thể hiểu là người dùng "lôi kéo" thông tin về phía mình bằng cách truy cập các trang web, bảng thông báo, v.v. Các phương án khác không liên quan đến việc thông tin được cung cấp *theo yêu cầu* của người dùng.

Câu 39:

Nội dung nào sau đây không phải là khuyến nghị để cải thiện thông tin liên lạc của dự án?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định khuyến nghị *không* đúng để cải thiện thông tin liên lạc dự án.

Phương án A: "Bạn không thể phổ biến quá mức." - Khuyến nghị này có vẻ đúng. Việc truyền đạt thông tin thường xuyên và đầy đủ là quan trọng, nhưng phổ biến thông tin *quá mức* có thể gây nhiễu, làm giảm hiệu quả giao tiếp và lãng phí thời gian của các bên liên quan.

Phương án B: "Người quản lý dự án và các nhóm của họ nên dành thời gian để phát triển kỹ năng thông tin liên lạc của họ." - Đây là một khuyến nghị đúng đắn. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là rất quan trọng đối với thành công của dự án.

Phương án C: "Không sử dụng người điều hành hoặc chuyên gia bên ngoài nhóm dự án để giao tiếp thông tin quan trọng." - Đây là một khuyến nghị *sai*. Trong nhiều trường hợp, việc sử dụng người điều hành hoặc chuyên gia bên ngoài có thể giúp truyền đạt thông tin quan trọng một cách khách quan, rõ ràng và hiệu quả hơn, đặc biệt khi có những vấn đề nhạy cảm hoặc phức tạp.

Phương án D: "Sử dụng các mẫu để giúp chuẩn bị tài liệu dự án." - Đây là một khuyến nghị tốt. Sử dụng các mẫu giúp đảm bảo tính nhất quán, đầy đủ và dễ hiểu của tài liệu dự án.

Vậy, phương án C là phương án không phải là khuyến nghị đúng để cải thiện thông tin liên lạc của dự án.

Câu 40:

Điều nào sau đây không phải là phương châm giúp cải thiện thời gian họp?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định phương án không phải là phương châm giúp cải thiện thời gian họp. Chúng ta sẽ xem xét từng đáp án:

A. Xác định xem có thể tránh được một cuộc họp hay không. Đây là một phương châm tốt để tiết kiệm thời gian. Nếu mục tiêu có thể đạt được bằng một email hoặc cuộc trò chuyện nhanh, thì không cần thiết phải tổ chức một cuộc họp.

B. Mời thêm những người hỗ trợ dự án của bạn để cuộc họp diễn ra suôn sẻ hơn. Việc mời quá nhiều người tham gia cuộc họp có thể gây lãng phí thời gian và làm chậm quá trình ra quyết định. Chỉ nên mời những người thực sự cần thiết và có liên quan trực tiếp đến các vấn đề được thảo luận. Vì vậy, đây là đáp án không phù hợp.

C. Xác định mục đích và kết quả dự kiến của cuộc họp. Đây là một bước quan trọng để đảm bảo rằng cuộc họp tập trung và hiệu quả. Khi mọi người đều biết mục tiêu của cuộc họp, họ sẽ ít có khả năng lạc đề và lãng phí thời gian.

D. Xây dựng các mối quan hệ. Xây dựng mối quan hệ là quan trọng, nhưng không nên là mục tiêu chính của một cuộc họp công việc. Các cuộc họp nên tập trung vào các vấn đề cụ thể và đưa ra quyết định.

Do đó, đáp án B là phương án không phải là phương châm giúp cải thiện thời gian họp.

Câu 41:

Báo cáo ________________ là một tuyên bố phản ánh ghi lại thông tin quan trọng học được từ quá trình làm việc trong dự án.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định loại báo cáo nào ghi lại thông tin quan trọng thu được từ quá trình làm việc trong dự án. Đáp án đúng là "B. Bài học kinh nghiệm" vì báo cáo bài học kinh nghiệm (lessons learned report) được thiết kế để ghi lại những kinh nghiệm, cả thành công lẫn thất bại, trong quá trình thực hiện dự án. Các thông tin này sau đó được sử dụng để cải thiện hiệu suất các dự án tương lai. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:

Báo cáo dự án cuối cùng (A) thường tập trung vào việc tổng kết kết quả và các mục tiêu đã đạt được.
Kho lưu trữ dự án (C) là nơi lưu trữ tất cả tài liệu của dự án, chứ không phải là một báo cáo cụ thể phản ánh thông tin học được.
Báo cáo tiến triển (D) theo dõi tiến độ dự án so với kế hoạch, chứ không tập trung vào các bài học kinh nghiệm.

Câu 42:

Một người chịu rủi ro -_____________ nhận được sự hài lòng cao hơn khi có nhiều lợi nhuận hơn đặt cược và sẵn sàng trả một khoản tiền phạt để chấp nhận rủi ro.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Người tìm kiếm rủi ro (risk-seeking) là người có xu hướng thích rủi ro. Họ sẽ có xu hướng tìm kiếm các cơ hội đầu tư có rủi ro cao hơn, ngay cả khi điều đó có nghĩa là họ có thể mất tiền. Điều này là do họ cảm thấy rằng tiềm năng lợi nhuận cao hơn sẽ bù đắp cho rủi ro mất tiền. Do đó, người tìm kiếm rủi ro sẽ nhận được sự hài lòng cao hơn khi có nhiều lợi nhuận hơn đặt cược và sẵn sàng trả một khoản tiền phạt để chấp nhận rủi ro. Các lựa chọn còn lại không phù hợp vì:
- Ác cảm rủi ro: Ngược lại với tìm kiếm rủi ro.
- Trung tính với rủi ro: Không thiên về rủi ro.
- Nhận thức: Không liên quan trực tiếp đến thái độ đối với rủi ro.

Câu 43:

Quy trình quản lý rủi ro nào liên quan đến việc ưu tiên các rủi ro dựa trên xác suất của chúng và tác động của sự xuất hiện?

Lời giải: