Trình tự ra quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng của khách hàng cá nhân:

Không hài lòng

Hài lòng

Rất hài lòng

Không ý kiến

Doanh thu cao, chi phí cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm nhưng ngân hàng lại tốn chi phí quảng cáo ban đầu

Doanh thu thấp, lợi nhuận thấp do khách hàng chưa biết đến sản phẩm

Doanh thu thấp, lợi nhuận cao do khách hàng có xu hướng ưa thích sản phẩm mới

Doanh thu thấp, chi phí thấp do khách hàng không muốn thay đổi hành vi tiêu dùng

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn tung ra thị trường

Giai đoạn suy thoái

Chiến lược hớt váng chậm

Chiến lược cải tiến hoạt động Marketing

Chiến lược cải tiến sản phẩm

Chiến lược cải biến thị trường

Cần nhiều nhân viên và đội ngũ quản lý

Chi phí đầu tư cao, diện tích lớn

Vị trí tốt thu hút sự chú ý của người dân

Thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhanh chóng

Có thể lựa chọn khách hàng mục tiêu

Tuổi thọ ngắn

Chi phí cao

Giới hạn độc giả nhất định

Chi phí cố định, chi phí hoạt động

Chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí sản xuất sản phẩm dịch vụ, chi phí nhân viên và lãi

Chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí sản xuất, phân phối, tiêu thụ, khuyến mãi, hậu mãi

Chi phí cố định, chi phí biến đổi, điểm hòa vốn và chi phí biên

Tính ổn định cao, an toàn, dễ dàng xây dựng hình ảnh ngân hàng

Vị trí tốt thu hút sự chú ý của người dân

Cần nhiều nhân viên và đội ngũ quản lý

Chi phí đầu tư cao, diện tích lớn

Các quy định của NHNN về hoạt động ngân hàng

Quy định của các tổ chức tài chính khu vực và trên thế giới

Các đối thủ cạnh tranh

Nhân khẩu

Tốc độ lạc hậu của công nghệ và đầu tư của chính phủ cho việc phát triển công nghệ

Các quy định của NHNN về ổn định an ninh mạng xã hội

Các quy định của các tổ chức tài chính, thương mại trong khu vực và quốc tế về kết nối giao dịch tài chính

Hệ thống đường lối chính trị, an ninh mạng xã hội