Thủ tục là loại hình kế hoạch cho phép nhà quản lý được tự do sáng tạo cao khi hành động?

Trách nhiệm bao gồm việc thực hiện các nhiệm vụ và hoạt động được giao phó. Đây là định nghĩa cơ bản của trách nhiệm.

Câu hỏi đặt ra là liệu chỉ sử dụng các công cụ hành chính - tổ chức có đủ để tạo động lực cho nhân viên hay không.

Các công cụ hành chính - tổ chức, như quy trình làm việc, cơ cấu tổ chức, quy định, kỷ luật, có vai trò nhất định trong việc quản lý và điều hành tổ chức. Tuy nhiên, động lực của nhân viên không chỉ đến từ các yếu tố này. Động lực còn chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác như:

* Yếu tố tâm lý: Nhu cầu được công nhận, được tôn trọng, được phát triển bản thân.
* Yếu tố xã hội: Mối quan hệ với đồng nghiệp, văn hóa tổ chức.
* Yếu tố kinh tế: Lương thưởng, phúc lợi.
* Cơ hội phát triển: Đào tạo, thăng tiến.

Do đó, chỉ sử dụng các công cụ hành chính - tổ chức là không đủ để tạo động lực toàn diện cho nhân viên. Cần kết hợp nhiều biện pháp khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhân viên.

Vì vậy, đáp án đúng là Sai.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về động lực làm việc. Động lực làm việc không chỉ đến từ giá trị tuyệt đối của phần thưởng mà còn phụ thuộc vào cách cá nhân nhận thức và đánh giá phần thưởng đó. Một phần thưởng nhỏ nhưng được nhận thức là công bằng, xứng đáng hoặc mang ý nghĩa đặc biệt có thể tạo ra động lực lớn hơn một phần thưởng lớn nhưng bị xem là không thỏa đáng. Do đó, nhận thức về phần thưởng quan trọng hơn giá trị của phần thưởng trong việc thúc đẩy động lực làm việc.

Kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động tập trung vào việc đánh giá và điều chỉnh dựa trên kết quả cuối cùng đạt được, thay vì kiểm soát chặt chẽ đầu vào và quá trình thực hiện. Việc kiểm soát đầu vào và quá trình thuộc về các phương pháp kiểm soát khác, ví dụ như kiểm soát đồng thời (concurrent control). Do đó, phát biểu "Kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động là việc nhà quản lý kiểm soát chặt chẽ đầu vào và quá trình hoạt động của nhân viên" là sai.

Quản trị viên trung cấp thường tập trung vào các quyết định tác nghiệp, liên quan đến việc điều hành và quản lý các hoạt động hàng ngày của tổ chức. Các quyết định chiến lược thuộc về cấp quản lý cao hơn, còn quyết định chiến thuật nằm giữa hai cấp này.