Kiểm soát phản hồi kết quả hoạt động là việc nhà quản lý kiểm soát chặt chẽ đầu vào và quá trình hoạt động của nhân viên?

Quản trị viên trung cấp thường tập trung vào các quyết định tác nghiệp, liên quan đến việc điều hành và quản lý các hoạt động hàng ngày của tổ chức. Các quyết định chiến lược thuộc về cấp quản lý cao hơn, còn quyết định chiến thuật nằm giữa hai cấp này.

Quản trị trong các tổ chức là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực để đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu suất. Phương án C phản ánh đúng nhất mục tiêu này. Các phương án khác như đạt lợi nhuận, giảm chi phí, tạo trật tự chỉ là một phần trong mục tiêu chung của quản trị.

Nhà quản trị cần phân bổ thời gian nhiều nhất cho việc hoạch định và tổ chức. Hoạch định giúp xác định mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu đó, trong khi tổ chức giúp sắp xếp các nguồn lực để thực hiện kế hoạch. Hai chức năng này là nền tảng cho các chức năng quản trị khác.

Trong quản trị tổ chức, việc "làm đúng việc" (A) là quan trọng nhất. Điều này có nghĩa là tập trung vào các hoạt động và mục tiêu phù hợp với chiến lược tổng thể của tổ chức và mang lại giá trị cao nhất. "Làm việc đúng cách" (B) liên quan đến hiệu quả và quy trình, nhưng sẽ không có ý nghĩa nếu việc đó không đóng góp vào mục tiêu lớn hơn. "Đạt được lợi nhuận" (C) và "Chi phí thấp" (D) là những mục tiêu quan trọng, nhưng chúng là kết quả của việc "làm đúng việc", chứ không phải là yếu tố quan trọng nhất trong quản trị tổ chức. Việc xác định đúng mục tiêu và ưu tiên các hoạt động quan trọng để đạt được mục tiêu đó mới là yếu tố then chốt.