Thị trường tiềm năng được hiểu là

Người tiêu dùng tổ chức và người tiêu dùng cuối cùng khác nhau ở nhiều khía cạnh:

• Bản chất sử dụng: Người tiêu dùng cuối cùng mua sản phẩm để sử dụng cá nhân hoặc hộ gia đình, trong khi người tiêu dùng tổ chức mua sản phẩm để sử dụng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, bán lại hoặc phục vụ các mục đích của tổ chức.
  
• Bản chất chọn nhà cung cấp: Người tiêu dùng cuối cùng thường chọn nhà cung cấp dựa trên các yếu tố như giá cả, chất lượng, thương hiệu và sự tiện lợi. Người tiêu dùng tổ chức thường có quy trình lựa chọn nhà cung cấp phức tạp hơn, dựa trên các yếu tố như năng lực sản xuất, khả năng cung cấp, uy tín, điều khoản thanh toán và dịch vụ hậu mãi.
  
• Bản chất mua hàng: Quá trình mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng thường đơn giản, nhanh chóng và chịu ảnh hưởng nhiều bởi cảm xúc. Quá trình mua hàng của người tiêu dùng tổ chức thường phức tạp hơn, có sự tham gia của nhiều người và dựa trên các quyết định lý trí, có tính toán.
  

Vì vậy, đáp án đúng là D: Cả A, B, C.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về đặc điểm của người tiêu dùng tổ chức so với người tiêu dùng cá nhân trong hoạt động marketing và bán hàng. Người tiêu dùng tổ chức (ví dụ: doanh nghiệp, tổ chức chính phủ) có những đặc điểm khác biệt rõ rệt so với người tiêu dùng cá nhân, ảnh hưởng đến cách các doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ họ.

Phân tích từng đáp án:

• A. Nhu cầu của người tiêu dùng tổ chức bắt nguồn từ nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng: Đáp án này đúng. Nhu cầu của các tổ chức thường xuất phát từ nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng. Ví dụ, một nhà sản xuất ô tô mua thép vì người tiêu dùng muốn mua ô tô.
• B. Số lượng người tiêu dùng tổ chức thường ít hơn và tập trung hơn so với người tiêu dùng cuối cùng: Đáp án này đúng. Thông thường, số lượng các tổ chức mua hàng ít hơn rất nhiều so với số lượng người tiêu dùng cá nhân, và họ có xu hướng tập trung theo ngành nghề hoặc khu vực địa lý.
• C. Người tiêu dùng tổ chức thường mua theo định kỳ thông qua hợp đồng: Đáp án này đúng. Các tổ chức thường có nhu cầu mua hàng thường xuyên và khối lượng lớn, do đó họ có xu hướng mua theo định kỳ và ký kết hợp đồng để đảm bảo nguồn cung và giá cả ổn định.
• D. Cả A,B,C: Đáp án này đúng vì cả ba đáp án A, B, và C đều đúng.