Đặc điểm của dịch vụ là ?

Tính vô hình

Tính lệ thuộc

Không cất trữ được và không ổn định

Cả A,B,C

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Đặc điểm của dịch vụ bao gồm:

Tính vô hình: Dịch vụ không thể nhìn thấy, sờ thấy, nếm thử hoặc ngửi trước khi mua.
Tính không đồng nhất (tính không ổn định): Chất lượng dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào người cung cấp, thời gian và địa điểm cung cấp.
Tính không thể tách rời: Dịch vụ được sản xuất và tiêu dùng đồng thời.
Tính không cất trữ được: Dịch vụ không thể lưu trữ để bán hoặc sử dụng sau này.

Như vậy, đáp án D (Cả A, B, C) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các đặc điểm đã nêu.

100+ câu hỏi trắc nghiệm Nghiên cứu marketing kèm đáp án chi tiết - Phần 3

20 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing bao gồm ?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing bao gồm nhiều tiêu chí khác nhau để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Trong đó:

* Theo khách hàng mục tiêu: Dịch vụ được phân loại dựa trên nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến (ví dụ: dịch vụ cho cá nhân, dịch vụ cho doanh nghiệp).
* Theo nguồn cung ứng: Dịch vụ được phân loại dựa trên cách thức cung cấp (ví dụ: dịch vụ trực tiếp, dịch vụ gián tiếp).
* Theo hình thức hàng hóa sở hữu và nhu cầu khách hàng: Dịch vụ được phân loại dựa trên tính hữu hình, vô hình và nhu cầu của khách hàng (ví dụ: dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính).

Vì vậy, đáp án D (Cả A, B, C) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các tiêu chí phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing.

Câu 19:

Dịch vụ có thể được cung cấp bởi

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dịch vụ là một hoạt động hoặc một chuỗi các hoạt động có tính vô hình, nhằm giải quyết các nhu cầu của khách hàng hoặc người tiêu dùng. Dịch vụ có thể được cung cấp bởi nhiều chủ thể khác nhau, bao gồm cá nhân (ví dụ: dịch vụ sửa chữa điện nước), tổ chức nhà nước (ví dụ: dịch vụ hành chính công), tổ chức xã hội (ví dụ: dịch vụ tư vấn pháp luật miễn phí). Vì vậy, đáp án D (cả A, B, C) là đáp án đúng nhất, bao hàm đầy đủ các đối tượng có thể cung cấp dịch vụ.

Câu 20:

Dịch vụ cung ứng theo trình độ kỹ năng được phân thành

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dịch vụ cung ứng lao động theo trình độ kỹ năng được phân thành ba loại chính: lao động kỹ năng cao, lao động kỹ năng trung bình và lao động kỹ năng thấp. Do đó, đáp án D (Cả A, B, C) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các loại trình độ kỹ năng.

Câu 1:

Tìm câu trả lời sai . Mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa được thể hiện ở

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm câu sai về mối quan hệ giữa nhu cầu cụ thể và hàng hóa. Nhu cầu cụ thể có thể được thỏa mãn một phần, hoàn toàn hoặc không được thỏa mãn tùy thuộc vào số lượng và chất lượng của hàng hóa so với nhu cầu. Vì vậy, phương án D (Tất cả đều sai) là đáp án sai, vì các phương án A, B, C đều có thể đúng trong những trường hợp khác nhau.

Câu 2:

Thị trường là gì ?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thị trường, trong lĩnh vực kinh tế và marketing, được định nghĩa là một tập hợp tất cả những người mua hàng hiện tại và tiềm năng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Những người này có nhu cầu hoặc mong muốn chưa được đáp ứng và có khả năng tài chính để mua hàng. Vì vậy, phương án A là đáp án chính xác nhất. Các phương án khác chỉ đề cập đến người bán hoặc người sản xuất, không bao quát đầy đủ khái niệm thị trường.

Câu 3:

Có 2 phương thức chọn mẫu là

Lời giải: