Phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing bao gồm ?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing bao gồm nhiều tiêu chí khác nhau để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Trong đó:
* **Theo khách hàng mục tiêu:** Dịch vụ được phân loại dựa trên nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến (ví dụ: dịch vụ cho cá nhân, dịch vụ cho doanh nghiệp).
* **Theo nguồn cung ứng:** Dịch vụ được phân loại dựa trên cách thức cung cấp (ví dụ: dịch vụ trực tiếp, dịch vụ gián tiếp).
* **Theo hình thức hàng hóa sở hữu và nhu cầu khách hàng:** Dịch vụ được phân loại dựa trên tính hữu hình, vô hình và nhu cầu của khách hàng (ví dụ: dịch vụ chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính).
Vì vậy, đáp án D (Cả A, B, C) là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các tiêu chí phân loại dịch vụ theo quan điểm marketing.
