Theo lý thuyết Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào?

Quy trình mua hàng của một cá nhân thường trải qua các giai đoạn sau:

1. Nhận thức vấn đề (Need recognition): Người tiêu dùng nhận ra nhu cầu hoặc mong muốn về một sản phẩm/dịch vụ nào đó.


2. Tìm kiếm thông tin (Information search): Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin về các sản phẩm/dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Quá trình này có thể bao gồm tìm kiếm trên internet, hỏi ý kiến bạn bè, người thân, hoặc tham khảo các nguồn thông tin khác.


3. Đánh giá (Evaluation of alternatives): Người tiêu dùng so sánh và đánh giá các lựa chọn khác nhau dựa trên các tiêu chí như giá cả, chất lượng, thương hiệu, tính năng, v.v.


4. Quyết định (Purchase decision): Người tiêu dùng đưa ra quyết định cuối cùng về việc mua sản phẩm/dịch vụ nào.


5. Hành vi mua (Purchase behavior): Người tiêu dùng thực hiện hành động mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố KHÔNG phải là tác nhân môi trường ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng.

A. Văn hóa: Văn hóa là một tác nhân môi trường quan trọng, ảnh hưởng sâu sắc đến giá trị, niềm tin và hành vi của người tiêu dùng.

B. Kinh tế: Tình hình kinh tế (ví dụ: thu nhập, lạm phát) ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng và quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

C. Chính trị: Các chính sách, quy định của chính phủ có thể tác động đến thị trường và hành vi tiêu dùng.

D. Khuyến mãi: Khuyến mãi là một công cụ marketing, thuộc về kiểm soát của doanh nghiệp, không phải yếu tố môi trường vĩ mô.

Vậy đáp án đúng là D. Khuyến mãi

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về sự khác biệt giữa sản xuất và tiêu dùng hàng hóa. Trong thực tế, quá trình sản xuất và tiêu dùng thường không diễn ra cùng một lúc, ở cùng một địa điểm hoặc trong cùng một không gian. Do đó, giữa sản xuất và tiêu dùng thường có sự không đồng bộ.

• Đáp án A (Hội nhập): Hội nhập là sự liên kết, hòa nhập giữa các yếu tố, không phù hợp trong trường hợp này.


• Đáp án B (Đồng nhất): Đồng nhất có nghĩa là giống nhau hoàn toàn, trái ngược với thực tế sản xuất và tiêu dùng.


• Đáp án C (Đồng bộ): Đồng bộ có nghĩa là diễn ra cùng lúc, không phản ánh đúng sự khác biệt về thời gian, địa điểm, không gian giữa sản xuất và tiêu dùng.


• Đáp án D (Không đồng bộ): Không đồng bộ thể hiện sự khác biệt về thời gian, địa điểm, không gian giữa sản xuất và tiêu dùng, đây là đáp án chính xác.