Trả lời:
Đáp án đúng: A
Theo lý thuyết hai yếu tố của Herzberg, con người có hai nhóm nhu cầu chính:
1. **Yếu tố duy trì (Hygiene factors):** Liên quan đến môi trường làm việc, chính sách công ty, điều kiện làm việc, lương bổng, quan hệ với đồng nghiệp,... Nếu các yếu tố này không được đáp ứng, nhân viên sẽ không hài lòng. Tuy nhiên, việc đáp ứng các yếu tố này chỉ giúp ngăn ngừa sự không hài lòng chứ không tạo ra động lực làm việc.
2. **Yếu tố động viên (Motivators):** Liên quan đến bản chất công việc, sự thành đạt, sự công nhận, trách nhiệm, cơ hội thăng tiến,... Các yếu tố này tạo ra sự hài lòng và động lực làm việc khi được đáp ứng.
Vì vậy, đáp án đúng là A. 2.
