Khi bạn lắng nghe với tâm trí cởi mở, bạn:

Nghĩ rằng bạn “thua” nếu bạn đồng ý với quan điểm của người nói

Xem xét người nói về ngoại hình, âm thanh, và hành vi

Tìm cách phân tích lý do tại sao người nói đang nhất định đuổi một quan điểm

Luôn thấy những gì người nói là tương phản với kinh nghiệm, hiểu biết của bạn.

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Khi lắng nghe với tâm trí cởi mở, bạn tránh các thành kiến và phán xét chủ quan, tập trung vào việc hiểu quan điểm của người nói. Các lựa chọn A, B, và D đều thể hiện sự đóng kín, không sẵn lòng chấp nhận hoặc xem xét các ý kiến khác. Chỉ có lựa chọn C, việc tìm cách phân tích lý do tại sao người nói lại có quan điểm đó, thể hiện một thái độ cởi mở, muốn hiểu sâu hơn về quan điểm của người khác thay vì bác bỏ ngay lập tức.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 17:

Những câu nào sau đây về cấu trúc song song là đúng nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Cấu trúc song song là việc sử dụng cùng một cấu trúc ngữ pháp cho các ý tưởng tương tự. Điều này giúp câu văn rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu hơn. Nó tạo ra sự cân đối và nhịp điệu, làm cho văn bản trở nên hấp dẫn hơn đối với người đọc. Các lựa chọn A, B và C có thể đúng trong một số trường hợp nhưng không phải là định nghĩa chính xác và đầy đủ nhất về cấu trúc song song.

Câu 18:

Để sắp xếp thông tin bổ sung, bạn có thể đặt nó vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về cấu trúc câu và cách sử dụng các loại mệnh đề để bổ sung thông tin. Mệnh đề phụ thuộc (dependent clause) là một phần của câu phức, nó không thể đứng một mình như một câu hoàn chỉnh và có chức năng bổ sung thông tin cho mệnh đề chính (independent clause). Do đó, thông tin bổ sung thường được đặt vào mệnh đề phụ thuộc để làm rõ hoặc chi tiết hóa ý nghĩa của mệnh đề chính.

Câu 19:

Truyền thông giao tiếp là tiến trình có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Truyền thông giao tiếp là một quá trình phức tạp, thường được mô tả bằng một số bước khác nhau tùy theo mô hình được sử dụng. Tuy nhiên, mô hình truyền thông cơ bản nhất thường bao gồm các yếu tố như người gửi, thông điệp, kênh truyền tải, người nhận và phản hồi. Một số mô hình chi tiết hơn có thể bao gồm cả mã hóa, giải mã và nhiễu. Trong các lựa chọn được đưa ra, không có lựa chọn nào chính xác hoàn toàn về số bước cụ thể trong mọi mô hình truyền thông. Tuy nhiên, một quá trình truyền thông hiệu quả cần tối thiểu hai bước: gửi thông điệp và nhận phản hồi. Do đó, đáp án B có thể được xem là đáp án gần đúng nhất trong các lựa chọn này.

Câu 20:

Người Canada và người Mỹ luôn luôn đứng một khoảng cách… trong suốt cuộc nói chuyện hay thảo luận:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khoảng cách giao tiếp cá nhân (personal space) thường được chấp nhận ở Bắc Mỹ (bao gồm cả Canada và Mỹ) là khoảng từ 1 đến 1,2 mét. Do đó, đáp án B (1 mét) là đáp án gần đúng nhất và phù hợp nhất trong các lựa chọn được đưa ra. Các lựa chọn khác (2 mét, 1,5 mét, 2,5 mét) đều thể hiện khoảng cách lớn hơn nhiều so với mức thông thường trong giao tiếp cá nhân ở khu vực này.

Câu 21:

Khi bạn nhận được phản hồi tiêu cực về công việc của mình, bạn nên

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Phương án C là đáp án đúng. Khi nhận được phản hồi tiêu cực, việc lắng nghe một cách cẩn thận và cố gắng cải thiện dựa trên những phản hồi đó là cách tốt nhất để phát triển bản thân và nâng cao hiệu suất công việc. Bỏ qua phản hồi (A), tranh luận (B), hoặc từ chối nhận phản hồi (D) đều là những phản ứng tiêu cực và không mang tính xây dựng.

Câu 22:

Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

Lời giải: